SÉNAT DE BELGIQUE BELGISCHE SENAAT
________________
Session 2012-2013 Zitting 2012-2013
________________
14 février 2013 14 februari 2013
________________
Question écrite n° 5-8142 Schriftelijke vraag nr. 5-8142

de Nele Lijnen (Open Vld)

van Nele Lijnen (Open Vld)

au vice-premier ministre et ministre des Affaires étrangères, du Commerce extérieur et des Affaires européennes

aan de vice-eersteminister en minister van Buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Europese Zaken
________________
Travail à domicile - Services du ministre ou du secrétaire d'État - Chiffres - Mesures Thuiswerk - Diensten van de minister of staatssecretaris - Cijfers - Maatregelen 
________________
travail à domicile
travail à distance
ministère
statistique officielle
thuiswerk
werk op afstand
ministerie
officiële statistiek
________ ________
14/2/2013 Verzending vraag
5/7/2013 Antwoord
14/2/2013 Verzending vraag
5/7/2013 Antwoord
________ ________
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8140
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8141
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8143
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8144
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8145
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8146
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8147
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8148
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8149
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8150
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8151
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8152
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8153
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8154
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8155
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8156
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8157
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8158
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8140
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8141
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8143
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8144
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8145
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8146
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8147
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8148
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8149
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8150
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8151
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8152
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8153
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8154
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8155
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8156
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8157
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-8158
________ ________
Question n° 5-8142 du 14 février 2013 : (Question posée en néerlandais) Vraag nr. 5-8142 d.d. 14 februari 2013 : (Vraag gesteld in het Nederlands)

Ces dernières années, les entreprises s'intéressent de plus en plus au travail à domicile (ou télétravail). Le nom le dit lui-même : le travailleur effectue son travail à son domicile et non sur le lieu de travail, ce qui offre des avantages au travailleur et à l'employeur. Le travailleur ne perd pas de temps à se déplacer et ce temps peut être mis à profit pour travailler. Le travailleur peut mieux planifier sa journée : il ou elle peut, par exemple, consacrer une heure de la journée à ses enfants et travailler une heure de plus en soirée. Cette liberté peut engendrer une plus grande motivation et moins de stress chez le travailleur, ce qui peut aboutir à de meilleurs résultats et davantage de créativité. Moins de déplacements et de consommation (par exemple d'électricité) au travail est positif pour l'environnement et signifie moins de frais pour l'employeur. Selon le site web, 2 506 personnes ont participé à la Journée nationale du télétravail de 2012. Le SPF Sécurité sociale et le SPF Chancellerie du premier ministre figurent dans la liste des participants.

Un argument que l'on peut opposer au télétravail est la non-présence physique de la personne sur le lieu de travail. Les techniques modernes permettent cependant de résoudre ce problème. Des vidéoconférences avec différents partenaires peuvent être organisées par le biais de programmes de chat et de videochat ( Skype par exemple). Les services de Cloud computing (par exemple Dropbox) permettent de stocker des fichiers via internet de sorte qu'ils sont partout disponibles online en toute sécurité.

Je souhaite poser les questions suivantes sur ce sujet :

1. Le télétravail prend-il de l'ampleur dans vos services ? Disposez-vous de chiffres à ce sujet et, dans l'affirmative, pouvez-vous les communiquer ? Pouvez-vous dresser un état des lieux du télétravail pour les cinq dernières années ? Dans la négative, estimez-vous utile de rassembler à l'avenir des chiffres à ce sujet ?

2. Le télétravail est-il encouragé auprès de vos collaborateurs ? Pourquoi oui/non ?

3. Le télétravail représente-t-il une économie pour vos services ? Disposez-vous de chiffres à ce sujet ?

4. Des initiatives ont-elles déjà été prises dans vos services pour promouvoir le télétravail ? Dans l'affirmative, pouvez-vous expliquer cela ? Dans la négative, pourquoi pas ?

5. Comptez-vous prendre à l'avenir des initiatives à ce sujet ? Pourquoi oui/non ?

6. Si la personne travaille à domicile, utilise-t-on des programmes, par exemple, de vidéo-chat ou de cloud computing ? Les travailleurs reçoivent-ils une formation pour utiliser ces programmes correctement et en toute sécurité, ou compte-t-on sur l'auto-formation ?

7. À votre avis, outre ceux qui sont cités dans l'exposé, quels autres avantages le télétravail procure-t-il à vos collaborateurs ?

 

De jongste jaren is er in het bedrijfsleven steeds meer aandacht voor thuiswerken (of telewerken). De naam zegt het zelf: de werknemer werkt van thuis uit in plaats van op het werk. Dat levert voordelen op voor de werknemer en de werkgever. De werknemer verliest geen tijd met pendelen, tijd die kan worden gebruikt om te werken. De werknemer kan zijn dag beter plannen: hij of zij kan bijvoorbeeld overdag een uur uittrekken voor de kinderen, en 's avonds nog een uurtje werken. Die vrijheid kan resulteren in een grotere motivatie en minder stress bij de werknemer, wat dan weer betere resultaten en creativiteit tot gevolg kan hebben. Minder verplaatsingen en verbruik op het werk (bijvoorbeeld elektriciteit) is positief voor het milieu en betekent minder kosten voor de werkgever. Aan de Nationale Thuiswerkdag van 2012 namen volgens de website 2506 mensen deel. Ook de FOD Sociale Zekerheid en de FOD Kanselarij van de Eerste minister staan in de lijst van deelnemers.

Een argument tegen thuiswerken is dat de werknemer vanzelfsprekend niet fysiek aanwezig is op de werkvloer. Moderne technieken laten echter toe om dit te overbruggen. Via chat- en videochatprogramma's (bijvoorbeeld Skype) kunnen videoconferenties met verschillende partners worden gevoerd. Cloud computing services (bijvoorbeeld Dropbox) laten toe om bestanden via het internet op te slaan zodat ze online overal veilig beschikbaar zijn.

Graag had ik enkele vragen gesteld over dit thema:

1. Is er bij uw diensten sprake van een toename van het thuiswerk? Heeft u hierover ook cijfers, en indien ja, kan u die meedelen? Kan u het thuiswerk opdelen voor de jongste 5 jaren? Zo niet, acht u het nuttig om hier in de toekomst cijfers over bij te houden?

2. Wordt thuiswerk aangemoedigd ten aanzien van uw medewerkers? Waarom wel/niet?

3. Weet u of thuiswerken een kostenbesparing voor uw diensten betekent? Heeft u hier cijfers over?

4. Zijn er bij uw diensten al initiatieven genomen om thuiswerk te promoten? Zo ja, kan u dit toelichten? Zo neen, waarom niet?

5. Bent u van plan om in de toekomst hieromtrent initiatieven te nemen? Waarom wel/niet?

6. Wordt er, indien de werknemer thuis werkt, gebruik gemaakt van programma's om bijvoorbeeld te videochatten of voor cloud computing? Krijgen werknemers een opleiding om die programma's correct en veilig te gebruiken, of wordt hierin zelfstandigheid verwacht?

7. Welke andere voordelen, buiten die aangehaald in de toelichting, levert thuiswerken volgens u op voor uw medewerker?

 
Réponse reçue le 5 juillet 2013 : Antwoord ontvangen op 5 juli 2013 :

1. Au Service public fédéral (SPF) Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au Développement, il y a certainement une augmentation du télétravail.

En 2008, il y a eu un projet test de télétravail, auquel onze agents ont participé.

Le 31 décembre 2009, le Département comptait 34 télétravailleurs structurels.

Le 31 décembre 2010, il y avait 49 télétravailleurs structurels.

Fin décembre 2011, le SPF Affaires Etrangères comptait 63 agents qui travaillent 1 ou 2 jours à domicile.

Le 31 décembre 2012, il y en avait déjà 141.

Au 15 mars 2013, le SPF Affaires Etrangères compte 178 télétravailleurs structurels.

Nombre télétravailleurs :

2008 : 11

31/12/2009 : 34

31/12/2010 : 49

31/12/2011 : 63

31/12/2012 : 141

15/03/2013 : 178

2. A ce jour, il n’existe pas de politique de soutien actif pour le télétravail. Le taux de demandes de télétravail structurel est suffisant pour le moment.

3. Il n’est actuellement pas possible d’exprimer l’économie des coûts pour mes services en chiffres. Dans le futur, la possibilité de office-sharing sera étudiée.

4. En janvier 2009, une communication all user a été diffusée au personnel concernant les modalités du télétravail. En outre, on peut trouver sur l’intranet du SPF une brochure qui explique tous les avantages et les inconvénients de ce régime de travail ainsi que les modalités élaborées dans notre SPF.

Après, une communication all user concernant le télétravail a été diffusée le 28 novembre 2012 et récemment encore le 17 janvier 2013.

5. Dans un proche avenir, de nouvelles initiatives ne sont pas envisagées, compte tenu que les avantages et inconvénients du régime de télétravail et les modalités dans notre SPF semblent être suffisamment connus.

6. Non, on n’utilise pas de programmes de videochatting ou de cloud computing.

7. Hors des avantages déjà mentionnés dans la note explicative, d’autres avantages ne sont pas directement connus.

1. Op de Federale Overheidsdienst (FOD) buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking is er zeker sprake van een toename in thuiswerk.

In 2008 liep een proefproject telewerk, hieraan namen elf personeelsleden deel.

Op 31 december 2009 telde het Departement 34 structurele telewerkers.

Op 31 december 2010 waren er 49 structurele telewerkers.

Eind december 2011 telde de FOD Buitenlandse Zaken 63 personeelsleden die structureel 1 of 2 dagen van thuis uit werken.

Op 31 december 2012 waren dat er reeds 141.

Op 15 maart 2013 telt de FOD Buitenlandse Zaken 178 structurele telewerkers.

Aantal telewerkers:

2008: 11

31/12/2009: 34

31/12/2010: 49

31/12/2011: 63

31/12/2012: 141

15/03/2013: 178

2. Heden is er geen actief aanmoedigingsbeleid voor thuiswerk. Het aantal aanvragen voor structureel telewerk is bevredigend momenteel.

3. Het is momenteel niet mogelijk om de eventuele kostenbesparing voor mijn diensten uit te drukken in cijfers. In de toekomst zal wel de mogelijkheid van office-sharing bestudeerd worden.

4. In januari 2009 werd een all user communicatie aangaande de telewerkmodaliteiten naar het personeel verstuurd. Daarnaast kan men op het intranet van de FOD een brochure vinden met uitleg over alle voor- en nadelen van deze arbeidsvorm, alsook de voor onze FOD uitgewerkte modaliteiten.

Later werd nog een all user communicatie aangaande telewerk verstuurd op 28 november 2012 en meer recent nog op 17 januari 2013.

5. In de nabije toekomst zijn geen nieuwe initiatieven voorzien, aangezien de voor- en nadelen van het telewerkregime evenals de telewerkmodaliteiten voldoende gekend lijken te zijn.

6. Neen, er wordt geen gebruik gemaakt van programma’s om te videochatten of voor cloud computing.

7. Buiten de voordelen aangehaald in de toelichting, zijn geen andere echt gekend.