SÉNAT DE BELGIQUE BELGISCHE SENAAT
________________
Session 2013-2014 Zitting 2013-2014
________________
14 janvier 2014 14 januari 2014
________________
Question écrite n° 5-10858 Schriftelijke vraag nr. 5-10858

de Guido De Padt (Open Vld)

van Guido De Padt (Open Vld)

au ministre des Entreprises publiques et de la Coopération au développement, chargé des Grandes Villes

aan de minister van Overheidsbedrijven en Ontwikkelingssamenwerking, belast met Grote Steden
________________
Société nationale des Chemins de fer belges - Christmas deals - Shopping deals - Internet Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen - Christmas deals - Shopping deals - Internet 
________________
Société nationale des chemins de fer belges
tarif voyageur
Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen
reizigerstarief
________ ________
14/1/2014Verzending vraag
14/3/2014Antwoord
14/1/2014Verzending vraag
14/3/2014Antwoord
________ ________
Question n° 5-10858 du 14 janvier 2014 : (Question posée en néerlandais) Vraag nr. 5-10858 d.d. 14 januari 2014 : (Vraag gesteld in het Nederlands)

Pour les week-ends de décembre 2013 et pour chaque jour durant les vacances de Noël (du 23 décembre au 3 janvier 2014), on pouvait pour dix euros acheter un billet de train aller et retour, appelé « Christmas deal ». Avec ce billet on pouvait se déplacer au choix n'importe où en Belgique. On pouvait se procurer pareil billet aux guichets, dans les automates de vente ou en ligne.

Durant tous les weekends de janvier 2014, on peut commander un « Shopping deal ». Ce billet ne peut être acquis qu'en ligne. Pour 9 euros on peut faire un aller et retour, à condition que ce soit le même jour en deuxième classe, vers toutes les destinations en Belgique.

1) J'aimerais savoir si le ministre a connaissance de ce type de billet et est au courant de ce que ces billets « Shopping deal » ne peuvent être achetés que sur le web. Estime-t-il opportun de ne mettre ces billets en vente que sur le net ? Peut-il expliquer sa position ?

2) N'est-il pas souhaitable de proposer un prix unique pour ces formules avantageuses et de permettre en outre à ceux qui ne disposent pas d'une connexion internet de se procurer ce genre de billet ?

 

Voor de weekends tijdens december 2013 en dagelijks tijdens de kerstvakantie (van 23 december 2013 tot en met 3 januari 2014) bestond de mogelijkheid om voor 10 euro een heen-en-terug biljet te kopen, de zogenaamde "Christmas deal". Met dergelijk ticket kon je elke willekeurige bestemming in België aandoen. Zo'n biljet was te verkrijgen aan de loketten, in de verkoopautomaten of online.

Tijdens alle weekends van januari 2014 kan men zich bedienen van een "Shopping deal". De Shopping deal is exclusief online te verkrijgen. Voor 9 euro reist men heen-en-terug, op dezelfde dag, in 2de klas, naar alle bestemmingen in België.

1) Graag had ik vernomen of de geachte minister kennis heeft van deze "deals" en er van op de hoogte is dat de zogenaamde "Shopping deal" enkel via internet is te verkrijgen. Acht hij het opportuun dat deze "Shopping deal" enkel te verkrijgen is via internet ? Waarom of waarom niet?

2) Lijkt een gelijkschakeling in de betaling voor dergelijke deals niet wenselijk, waarbij ook diegenen die zelf niet beschikken over internet zich van elke "deal" zouden kunnen bedienen?

 
Réponse reçue le 14 mars 2014 : Antwoord ontvangen op 14 maart 2014 :

En réponse aux questions de l'honorable membre, la Société nationale des chemins de fer belges (SNCB) me communique les éléments suivants :

Dans le choix du mix le plus adéquat entre les différents canaux de vente pour ces produits, la SNCB tient compte de différents facteurs. Ainsi, le prix très bas tel que pratiqué pour le « Shopping Deal » n'est possible que parce qu'il n'est offert que temporairement via un canal de vente unique.

Pour la SNCB, cette action offre en même temps l'opportunité de faire davantage connaître la convivialité de l'achat de billets de chemin de fer via Internet. Sans oublier toutefois les personnes qui ne font pas usage du « Shopping Deal », car le week-end, il est possible d'acheter un billet Week-end via n’importe quel canal de vente, ledit billet offrant une réduction de 50 % sur un voyage aller-retour en train.

De plus, la SNCB tient évidemment compte dans ce contexte des avancées technologiques (accès à Internet, téléphonie mobile, tablettes, ...) et y adapte en partie son offre aux voyageurs (produits, services, informations).

D'après les chiffres du Service public fédéral (SPF) Économie, 77 % des familles belges disposaient déjà en 2011 d'une connexion Internet. Ce chiffre connaît une augmentation constante (en 2008 par exemple, il se situait à 64 %). Le taux de pénétration du GSM en Belgique est de 114 %, et dans l'état actuel des choses, 1 belge sur 3 utilise déjà un smartphone. Les différents opérateurs en Belgique offrent en outre des solutions toujours plus avantageuses au niveau de l'Internet mobile ou fixe.

Als antwoord op de vragen van het geachte lid deelt de Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS) me de volgende elementen mee:

Bij het bepalen van de juiste mix voor de distributie van haar producten houdt de NMBS rekening met verschillende factoren. Zo is de zeer lage prijszetting voor de “Shopping Deal” enkel mogelijk omdat het slechts tijdelijk via één verkoopkanaal wordt aangeboden.

Voor de NMBS is deze actie tegelijkertijd ook een gelegenheid om het gebruiksgemak van de aankoop van treinbiljetten via internet meer bekend te maken. Maar ook wie geen gebruik maakt van de “Shopping Deal” blijft niet in de kou staan, want tijdens de weekends kan via elk verkoopkanaal een Weekendbiljet worden aangekocht dat 50 % biedt op een heen-en-terugreis met de trein.

Verder houdt de NMBS in deze context uiteraard rekening met de technologische evoluties (toegang internet, mobiele telefonie, tablets,…) en het aanbod naar haar reizigers (producten, diensten, informatie) wordt hier deels op afgestemd.

Volgens de cijfers van de Federale Overheidsdienst (FOD) Economie beschikte 77 % van de Belgische gezinnen in 2011 reeds over een internetconnectie. Dit cijfer kent een constante stijging (in 2008 bedroeg het bijvoorbeeld nog 64 %). De penetratiegraad van de gsm in België is 114 % en één Belg op drei gebruikt momenteel reeds een smartphone. De verschillende operatoren in België bieden bovendien steeds meer goedkope oplossingen voor mobiel of vast internet.