4-46 | 4-46 |
De heer Wouter Beke (CD&V). - De regelgeving inzake de reclame valt onder het hoofdstuk VII van de wet betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument van 14 juli 1991.
Hierin wordt naast de vergelijkende reclame ook de misleidende reclame geregeld.
Artikel 94/2, 6º van bovengenoemde wet verbiedt bijvoorbeeld alle reclame die afbrekende gegevens bevat ten opzichte van een andere verkoper, zijn producten, zijn diensten of zijn activiteit.
Recentelijk hebben bepaalde financiële instellingen enkele reclameboodschappen de wereld ingestuurd die op het randje balanceren van wat conform is met die wet.
In die reclame wordt gewezen op de absolute financiële zekerheid waarover de consument beschikt indien hij met die bepaalde financiële instellingen in zee gaat. Hieruit kan men impliciet afleiden dat de concurrerende financiële instellingen die zekerheid niet kunnen bieden en dus niet voldoende kredietwaardig zouden zijn.
In het huidige klimaat van wantrouwen van spaarder en belegger in de financiële wereld lijken mij dergelijke reclameboodschappen naast mogelijk afbrekend ook vrij ongepast te zijn en te getuigen van weinig goede smaak.
Met dergelijke reclameboodschappen krijgen de spaarders en beleggers een totaal verkeerd signaal. Ze schaden immers niet alleen de inspanningen die de regering heeft gedaan om het financiële vertrouwen te herstellen, maar ook het algemeen belang.
Heeft de minister een idee van het aantal klachten over de reclame van banken en verzekeraars dat bij de diensten die onder zijn departement vallen zijn binnengekomen?
Om welke klachten gaat het?
Werden door de minister of zijn bevoegde diensten tegen dergelijke reclameboodschappen al formele of informele maatregelen genomen? Zo ja, welke? Zo neen, zijn er maatregelen op komst?
De heer Vincent Van Quickenborne, minister voor Ondernemen en Vereenvoudigen. - Mijn beleidscel, de Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de FOD Economie en de ombudsdienst van de banken hebben de voorbije weken inderdaad klachten gekregen over reclame, vooral over reclame voor de beleggingsproducten die door de inmiddels in moeilijkheden geraakte bank Lehman Brothers Treasury Co. B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, werden uitgegeven en in ons land door bank- en verzekeringsinstellingen aan de man werden gebracht.
Via onder andere het kabinet van de eerste minister hebben wij in de voorbije weken ongeveer 170 klachten ontvangen.
Op het ogenblik onderzoekt mijn administratie of de commercialisering van bedoelde producten beantwoordt aan wat de wet van 14 juli betreffende de handelspraktijken voorschrijft. Zo moet worden nagegaan of er al dan niet sprake is van misleidende reclame. Er worden consumenten gehoord en er wordt een tegensprekelijk onderzoek gevoerd.
De conclusies van dat onderzoek kunnen pas worden verwacht nadat alle betrokken partijen zijn gehoord en er een algehele juridische evaluatie kan worden gemaakt.
Ik heb mijn administratie gevraagd om vaart te zetten achter het onderzoek zodat we de resultaten over enkele weken kennen.
Afhankelijk van die resultaten zullen de nodige maatregelen worden genomen.
Uw vraag gaat meer over het algemene klimaat en de algemene boodschappen. Ik heb in dat opzicht vorige week vrijdag overleg gepleegd met Febelfin, de financiële sector, en met Assuralia, de verzekeringssector. Ik heb ze uitdrukkelijk gevraagd om positief te reageren op wat op 13 oktober 2008 in de pers werd verspreid. Dergelijke reclame moet met de nodige voorzichtigheid en ethiek worden gevoerd.
Febelfin heeft mij geantwoord dat zij haar leden heeft opgeroepen bij te dragen tot een sereen klimaat rond de product- en dienstverlening en het belang van de klant vooraan te plaatsen door het verstrekken van feitelijke en objectieve informatie. Er moet in woord en daad blijk worden gegeven van ethisch gedrag. Febelfin vraagt de bankinstellingen met andere woorden de situatie rustig te benaderen en de financiële crisis niet te misbruiken om de klanten verkeerde informatie te geven. Met correcte en eerlijke reclame kunnen de banken deloyale concurrentie bestrijden en daar hebben ze allemaal baat bij.
Er wordt in mijn departement hard gewerkt en ik heb de financiële sector gevraagd om bij de reclameboodschappen de nodige terughoudendheid aan de dag te leggen.
De heer Wouter Beke (CD&V). - Ik dank de minister voor het initiatief dat hij heeft genomen om met de sector om de tafel te zitten en voor zijn steun aan onze oproep. Ik denk niet dat het, op het ogenblik dat de verschillende overheden van het land veel geld en energie besteden om stabiliteit te brengen, gepast is te proberen de concurrenten voetje te lichten door de indruk te geven dat men zelf sterker en beter is en meer zekerheid kan bieden dan de andere. De bank in kwestie is daar niet bij gebaat, en zeker niet de sector. Er moet zekerheid en vertrouwen komen. De minister en de verschillende regeringen doen daar inspanningen voor die op termijn kunnen lonen.