4-36 | 4-36 |
M. le président. - M. Etienne Schouppe, secrétaire d'État de la Mobilité, adjoint au premier ministre, répondra.
De heer Hugo Vandenberghe (CD&V-N-VA). - Het Onderzoeks- en Informatiecentrum van de Verbruikersorganisaties, OIVO, toetste de reglementen van 34 fitnesscentra aan de wetgeving. Uit dit onderzoek blijkt dat er onder meer klachten zijn over de moeilijkheden die leden ondervinden om hun abonnement op te zeggen. Dit zou voortvloeien uit het feit dat het abonnement wordt ingekleed in de vorm van een contract, waaruit rechten, maar ook vele plichten voortvloeien. Van dit laatste zijn de meeste consumenten zich maar weinig bewust.
De meeste kleine fitnesszaken zouden helemaal geen algemene voorwaarden hebben en zijn dus niet transparant. Het voordeel hiervan is wel dat het ruimte geeft tot onderhandelen. Men kan in kleinere zaken vaak ook kiezen voor verschillende soorten abonnementen of bijvoorbeeld tien beurtenkaarten. In grote ketens daarentegen werkt men meestal met domiciliëringen die niet opzegbaar zijn en stilzwijgend worden verlengd, tenzij de klant twee maanden op voorhand het contract stopzet per aangetekende brief. Dit zou in strijd zijn met de wet op de handelspraktijken.
In 2007 kreeg de Economische Inspectie 63 klachten over praktijken van fitnesscentra. In 2008 zijn er dat tot nu toe 19.
Welke conclusies trekt de minister uit het onderzoek van OIVO?
Acht de minister het wenselijk maatregelen te nemen om de fitnesscentra strenger te controleren om alzo de mogelijke strijdigheden met de wet op de handelspraktijken tegen te gaan?
Op welke manier wil de minister de consument meer bewust maken van de engagementen die hij aangaat?
De heer Etienne Schouppe, staatssecretaris voor Mobiliteit, toegevoegd aan de eerste minister. - Ik lees het antwoord van minister Van Quickenborne.
De Algemene Directie Controle en Bemiddeling heeft in het najaar van 2008 reeds een algemeen onderzoek gepland, waarbij dienstverleners in het algemeen en fitnesscentra in het bijzonder onderworpen zullen worden aan een grondige controle op de conformiteit met de wet op de handelspraktijken. Bovendien treedt de Algemene Directie Controle en Bemiddeling op wanneer iemand een individuele klacht indient.
Hieromtrent kan ik meedelen dat het aantal klachten dat de Algemene Directie Controle en Bemiddeling jaarlijks ontvangt lastens fitnesscentra, relatief laag is. Vorig jaar werden er zes processen-verbaal van waarschuwing opgesteld en vier pro justitia's, waarvan er twee naar het parket werden doorgezonden. Voor dit jaar werden tot op heden vier processen-verbaal van waarschuwing opgesteld.
De vigerende wetgeving is dan ook afdoende om eventuele wanpraktijken in de sector aan te pakken.