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Hôpitaux - Médiateurs interculturels - Statistiques pour 2024 - Coûts - Néerlandophones - Problèmes linguistiques - Interprètes - Mesures
différence culturelle
établissement hospitalier
traduction
statistique officielle
médiateur
| 8/9/2025 | Envoi question (Fin du délai de réponse: 9/10/2025) |
| 30/1/2026 | Réponse |
Les établissements de soins reçoivent de plus en plus de patients ne parlant aucune des langues nationales. Leur culture est souvent très différente de celle des dispensateurs de soins, raison pour laquelle, depuis 1991, une médiation dite interculturelle est organisée dans certains hôpitaux. Cette médiation concerne non seulement les soins de santé, mais aussi l'intégration et le bien-être. Il s'agit donc d'une matière transversale par excellence.
1) Pouvez-vous me donner les statistiques suivantes par Région pour 2024:
a) le nombre de médiateurs interculturels;
b) le nombre d'interventions qu'ils ont réalisées;
c) le coût de celles-ci;
d) le nombre de médiateurs interculturels ayant servi d'interprètes, et pour quelles langues;
e) le nombre d'interventions par langue;
f) le nombre de médiateurs qui sont intervenus respectivement sur place et à distance;
g) le nombre d'interventions par service médical (gynécologie, pédiatrie, etc.);
h) le nombre de médiations interculturelles ayant concerné respectivement des personnes ayant la nationalité belge et des personnes n'ayant pas la nationalité belge;
2) On sait que les néerlandophones qui se rendent dans des hôpitaux bruxellois éprouvent régulièrement des difficultés à être soignés dans leur langue. L'intervention d'interprètes pourrait donc aussi être utile dans ce cas. Combien d'interprètes vos services sollicitent-ils dans ce cadre et prenez-vous des mesures (supplémentaires) à cet égard?
1) a) En 2024, 127 médiateurs étaient en service.
1) b) Au total, 136 518 interventions ont été réalisées. Ce chiffre est basé sur un sondage d’un mois. Il faut indiquer que 25 médiateurs ou médiatrice, pour différentes raisons, n’ont pas enregistrés leurs activités pendant la période du sondage.
1) c) En 2024, le coût total de la médiation interculturelle s’est élevé à 7 666 000 euros.
1) d)
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Médiateurs dont la langue de travail nationale est le Néerlandais |
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|
Arabe maghrébin |
15 |
|
Arabe standard moderne |
15 |
|
Azéri |
1 |
|
Berbère |
6 |
|
Bosno-serbe-croate |
1 |
|
Bulgare |
8 |
|
Dari |
2 |
|
Italien |
1 |
|
Langues des signes |
2 |
|
Macédonien |
1 |
|
Pachto |
2 |
|
Polonais |
2 |
|
Russe |
9 |
|
Somalien |
1 |
|
Tchétchène |
1 |
|
Turc |
23 |
|
Ukrainien |
2 |
|
Total |
92 |
|
Médiateurs dont la langue de travail nationale est le Français |
|
|
Albanais |
5 |
|
Anglais |
3 |
|
Arabe maghrébin |
18 |
|
Arabe standard moderne |
15 |
|
Berbère |
6 |
|
Biélorusse |
1 |
|
Bosno-serbe-croate |
5 |
|
Bulgare |
2 |
|
Dari |
2 |
|
Espagnol |
3 |
|
Farsi |
2 |
|
Italien |
3 |
|
Langues des signes |
1 |
|
Macédonien |
3 |
|
Pachto |
1 |
|
Polonais |
2 |
|
Roumain |
4 |
|
Russe |
11 |
|
Somalien |
1 |
|
Turc |
14 |
|
Ukrainien |
2 |
|
Total |
104 |
|
Médiateurs dont la langue de travail nationale est l’Allemand |
|
|
Russe |
2 |
|
Total |
2 |
|
Médiateurs dont les langues de travail nationales sont le Néerlandais-Français |
|
|
Albanais |
1 |
|
Arabe maghrébin |
1 |
|
Berbère |
1 |
|
Dari |
1 |
|
Kurde |
1 |
|
Ourdou |
1 |
|
Pachto |
1 |
|
Turc |
2 |
|
Total |
9 |
1) e) Nombre d’interventions par langue:
|
Langue |
Français |
|
Albanais |
5 230 |
|
Arabe maghrébin |
9 701 |
|
Arabe du Moyen Orient |
16 651 |
|
Berbère Rif |
2 470 |
|
Bosniaque/Serbe/Croate |
1 180 |
|
Bulgare |
490 |
|
Dari |
290 |
|
Espagnol |
396 |
|
Farsi |
160 |
|
Italien |
260 |
|
Langue des signes de Belgique francophone (LSBF) |
100 |
|
Macédonien |
60 |
|
Pashto |
490 |
|
Polonais |
1 730 |
|
Roumain |
5 480 |
|
Russe |
13 010 |
|
Somali |
380 |
|
Turc |
18 990 |
|
Ukrainien |
1 000 |
|
Urdu |
10 |
|
Georgien |
10 |
|
Grecque |
30 |
|
Portugais |
70 |
|
Soudan |
10 |
|
Tigrinia |
30 |
|
Aucune autre langue, seule la langue nationale était parlé |
3 250 |
|
Grand Total |
81 848 |
|
Langue |
Néerlandais |
|
Arabe maghrébin |
3 838 |
|
Arabisch standard moderne |
6 361 |
|
Azéri |
10 |
|
Berbère - Rif |
3 126 |
|
Berbère - Kabyle |
40 |
|
Bosno-serbe-croate |
850 |
|
Bulgare |
5 983 |
|
Dari |
41 |
|
Farsi |
160 |
|
Italien |
940 |
|
Kurde |
400 |
|
Ukrainien |
720 |
|
Pashto |
956 |
|
Polonais |
1 140 |
|
Roumain |
10 |
|
Russe |
11 490 |
|
Somalien |
650 |
|
Espagnol |
40 |
|
Turc |
15 959 |
|
Urdu |
210 |
|
Langue des signes |
840 |
|
Langue des signes flamande + International Sign Language (simultané) |
20 |
|
Langue des signes flamande + langue des signes ukrainienne (simultané) |
110 |
|
Français |
20 |
|
Tigrinia |
10 |
|
? |
10 |
|
Aucune autre langue, seule la langue nationale était parlée |
520 |
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Grand total |
54 670 |
1) f) Tous les médiateurs interculturels interviennent sur place. Cent onze de ces médiateurs ont également assuré des interventions par vidéoconférence.
1) g) Aucune donnée n’est conservée par service.
1) h) Aucune donnée sur la nationalité de ces patients n’est collectée.
2) La question des problèmes linguistiques des patients néerlandophones dans les hôpitaux bruxellois ne tombe pas sous la responsabilité des projets de médiation interculturelle. Aucune initiative n’est prévue à cet égard.
Le gouvernement fédéral finance le système des primes linguistiques. Ces primes visent à attirer et à retenir à Bruxelles un nombre suffisant de personnel répondant aux exigences linguistiques et, plus généralement, à garantir que les patients néerlandophones à Bruxelles aient le droit d’être servis dans leur propre langue. L’organisation de cours de langue ou l’élaboration de plans linguistiques relèvent quant à elles de la compétence des Communautés.