Schriftelijke vraag nr. 7-1861

van Peter Van Rompuy (CD&V) d.d. 20 januari 2023

aan de staatssecretaris voor Begroting en Consumentenbescherming, toegevoegd aan de Minister van Justitie en Noordzee

E-commercesites - Aankopen - Economische Inspectie - Controles - Cijfers

elektronische handel
officiële statistiek
economisch delict
bescherming van de consument

Chronologie

Vraag nr. 7-1861 d.d. 20 januari 2023 : (Vraag gesteld in het Nederlands)

Motivering van het transversale karakter van de schriftelijke vraag: het beschermen van de consument en een gelijk speelveld creëren tussen binnenlandse en buitenlandse e-commercespelers is een gedeelde verantwoordelijkheid.

Deze vraag in navolging van mijn schriftelijke vraag nr. 7-1454 van 20 januari 2022 betreffende «E-commercesites - Aankopen - Economische Inspectie - Meldingen - Cijfers - Procedure - Gevolgen».

Graag volgende vragen:

1) Hoeveel controles tegenover buitenlandse webshops voerde de Economische Inspectie uit op eigen initiatief sinds 2016? Graag kreeg ik:

a) de cijfers per jaar;

b) een opdeling van de type overtreding als basis voor de controle;

c) een overzicht van de praktijken die verband houden met «dropshipping»;

d) het aantal controles die resulteerden in een proces-verbaal (pv) of een sanctie.

2) Hoeveel controles tegenover binnenlandse webshops voerde de Economische Inspectie uit op eigen initiatief sinds 2016? Graag kreeg ik:

a) de cijfers per jaar;

b) een opdeling van de type overtreding als basis voor de controle;

c) een overzicht van de praktijken die verband houden met «dropshipping»;

d) het aantal controles die resulteerden in een pv of een sanctie.

3) Hoe evalueert de geachte staatssecretaris deze cijfers?

Antwoord ontvangen op 15 februari 2023 :

1) a) Hieronder vindt u een tabel met het aantal controles met betrekking tot aankopen op buitenlandse e-commercesites dat de Economische Inspectie per jaar heeft uitgevoerd sinds de oprichting van het Meldpunt (22 februari 2016):

In het geval van niet-Belgische Europese ondernemingen kan de Economische Inspectie bij de vaststelling van inbreuken via het CPC-netwerk (het Europese netwerk van consumentenautoriteiten – Consumer Protection Cooperation) een verzoek om internationale samenwerking sturen naar de bevoegde autoriteit van het land waar de betrokken onderneming is gevestigd. Het is aan die bevoegde autoriteit om de door de Economische Inspectie vastgestelde onregelmatigheden op te volgen.

De afgelopen jaren is een nieuwe innovatieve aanpak geïmplementeerd. Op Europees niveau zijn gezamenlijke acties uitgevoerd om de dialoog aan te gaan met grote internationale e-commercespelers gevestigd in Europa maar ook buiten Europa. De Economische Inspectie nam actief deel aan deze verschillende acties.

b) Hieronder vindt u een tabel met de top 5 van vastgestelde overtredingen tijdens de controles die de Economische Inspectie heeft uitgevoerd met betrekking tot aankopen op buitenlandse e-commercesites:

Top 5 van overtredingen  –  Controles website buitenland:

– geen informatie verstrekt over het ondernemingsnummer;

– geen informatie verstrekt over het geografische adres waar de dienstverlener is gevestigd;

– geen informatie verstrekt om een snel contact en een rechtstreekse en effectieve communicatie mogelijk te maken, met inbegrip van het elektronisch postadres;

– ontoereikende informatie over de modaliteiten en modelformulier voor herroeping;

– misleiding omtrent de hoedanigheid van de onderneming.

c) De Economische Inspectie beschikt niet over specifieke statistieken inzake dropshipping.

d) Hieronder vindt u een tabel met het aantal waarschuwingen en het aantal processen-verbaal (PV) dat werd opgesteld naar aanleiding van die controles:

2) a) Hieronder vindt u een tabel met het aantal controles met betrekking tot aankopen op Belgische e-commercesites dat de Economische Inspectie per jaar heeft uitgevoerd sinds de oprichting van het Meldpunt (22 februari 2016):

b) Hieronder vindt u een tabel met de top 5 van vastgestelde overtredingen tijdens de controles die de Economische Inspectie heeft uitgevoerd met betrekking tot aankopen op Belgische e-commercesites:

Top 5 van overtredingen – Controles website binnenland:

– geen informatie verstrekt over het ondernemingsnummer;

– geen ondubbelzinnige en schriftelijke prijsaanduiding voor goederen;

– geen informatie verstrekt om een snel contact en een rechtstreekse en effectieve communicatie mogelijk te maken, met inbegrip van het elektronisch postadres;

– prijs voor goederen niet leesbaar en goed zichtbaar aangeduid;

– geen informatie verstrekt over het geografische adres waar de dienstverlener is gevestigd.

c) De Economische Inspectie beschikt niet over specifieke statistieken inzake dropshipping.

d) Hieronder vindt u een tabel met het aantal waarschuwingen en het aantal processen-verbaal (PV) dat werd opgesteld naar aanleiding van die controles:

3) Het toezicht op e-commerce en in het bijzonder de strijd tegen de illegale handelspraktijken online is een prioriteit voor de Economische Inspectie. De stijging van de cijfers van het aantal processen-verbaal en waarschuwingen geeft het belang weer dat wordt gehecht aan de controle van het luik «Internet» in elk van de dossiers die door de Economische Inspectie worden behandeld.