Question écrite n° 7-1855

de Peter Van Rompuy (cd&v) du 20 janvier 2023

à la vice-première ministre et ministre de la Fonction publique et des Entreprises publiques, des Télécommunications et de la Poste

Bpost - Proximité - Évolution - Politique

service postal
point de vente
statistique officielle
répartition géographique
service universel

Chronologie

Question n° 7-1855 du 20 janvier 2023 : (Question posée en néerlandais)

Justification du caractère transversal de la question écrite : garantir la proximité est un défi commun à l'autorité fédérale et à l'autorité flamande, ainsi qu'aux pouvoirs locaux placés sous la tutelle de la Flandre.

Ces derniers mois, la question du démantèlement des distributeurs automatiques de billets est au centre de l'attention. Outre les banques, bpost aussi fournit un service important et nécessaire aux citoyens. L'autorité fédérale est l'actionnaire majoritaire de bpost (par l'intermédiaire de la Société fédérale de Participations et d'Investissement - SFPI).

Je souhaiterais dès lors vous poser les questions suivantes :

1) Comment le nombre de boîtes aux lettres de bpost a-t-il évolué ces vingt dernières années ? J'aimerais obtenir les chiffres :

a) ventilés par année;

b) ventilés par province et par arrondissement ;

c) pour les villes-centres.

2) Comment le nombre de bureaux de poste de bpost a-t-il évolué ces vingt dernières années ? J'aimerais obtenir les chiffres :

a) ventilés par année;

b) ventilés par province et par arrondissement ;

c) pour les villes-centres.

3) Comment le nombre de Points Poste de bpost desservis par du personnel a-t-il évolué ces vingt dernières années ? J'aimerais obtenir les chiffres :

a) ventilés par année;

b) ventilés par province et par arrondissement ;

c) pour les villes-centres.

4) Comment le nombre de distributeurs automatiques de colis de bpost a-t-il évolué ces vingt dernières années ? J'aimerais obtenir les chiffres :

a) ventilés par année;

b) ventilés par province et par arrondissement ;

c) pour les villes-centres.

5) Quelle est la politique de bpost en ce qui concerne la disponibilité et la proximité pour les résidents belges ?

5) Que pensez-vous de ces chiffres ?

Réponse reçue le 19 février 2023 :

bpost offre un large éventail de solutions pratiques et de proximité qui répondent à une série de besoins évolutifs des clients. En termes de présence physique dans le pays, les bureaux de poste, les points poste et points colis, les boîtes aux lettres et les distributeurs de billets forment un réseau dense et étendu.

Le nombre de bureaux de poste a évolué de 662 à 657 entre 2016 et 2021, le nombre de points poste de 675 à 657, le nombre de distributeurs de billets de 510 à 532, le nombre de boîtes aux lettres de 13 162 à 9 939.

Le nombre de distributeurs automatiques de colis est passé de 141 en 2016 à 692 en 2022. Dans l’intervalle, bpost compte également 760 points colis.

Ces dernières années, bpost a adapté ses services aux besoins en constante évolution de ses clients. Le flux des courriers a ainsi diminué, à l’inverse de celui des colis qui connaît un véritable essor. Par conséquent, nous constatons une légère diminution du nombre de points poste et de bureaux de poste, mais parallèlement, le nombre de distributeurs de colis et points colis a augmenté.

Enfin, je tiens à mentionner que le septième contrat de gestion entre bpost et l’État belge comprend une série d’obligations relatives aux bureaux de poste, aux points poste et aux distributeurs de billets, afin de garantir à la population belge une prestation de services optimale. Le septième contrat de gestion peut être consulté via le lien suivant: Cadre légal | bpost (bpostgroup.com).