E-commercesites - Aankopen - Economische Inspectie - Controles - Eigen initiatief - Cijfers
elektronische handel
officiële statistiek
bescherming van de consument
economisch delict
20/1/2022 | Verzending vraag (Einde van de antwoordtermijn: 24/2/2022) |
15/2/2022 | Antwoord |
Motivering van het transversale karakter van de schriftelijke vraag: het beschermen van de consument en een gelijk speelveld creëren tussen binnenlandse en buitenlandse e-commercespelers is een gedeelde verantwoordelijkheid.
Deze vraag in navolging van de schriftelijke vraag nr. 7-999 van 25 februari 2021 betreffende de controles door de Economische Inspectie in verband met aankopen op e-commercesites.
Graag volgende vragen:
1) Hoeveel controles tegenover buitenlandse webshops voerde de Economische Inspectie uit op eigen initiatief sinds 2016? Graag kreeg ik:
a) cijfers per jaar;
b) een opdeling van de type overtreding als basis voor de controle;
c) een overzicht van de praktijken die verband houden met dropshipping;
d) het aantal controles die resulteerden in een proces-verbaal (PV) of een sanctie.
2) Hoeveel controles tegenover binnenlandse webshops voerde de Economische Inspectie uit op eigen initiatief sinds 2016? Graag kreeg ik:
a) cijfers per jaar;
b) een opdeling van de type overtreding als basis voor de controle;
c) een overzicht van de praktijken die verband houden met dropshipping;
d) het aantal controles die resulteerden in een PV of een sanctie.
3) Hoe evalueert de geachte staatssecretaris deze cijfers?
1) a) Hieronder vindt u een tabel met het aantal controles met betrekking tot aankopen op buitenlandse e-commercesites dat de Economische Inspectie per jaar heeft uitgevoerd sinds de oprichting van het Meldpunt (22 februari 2016):
Jaar |
Aantal controles |
2016 |
29 |
2017 |
126 |
2018 |
127 |
2019 |
184 |
2020 |
161 |
2021 |
20 |
Totaal |
647 |
1) b) Hieronder vindt u een tabel met de «top 5» van vastgestelde overtredingen tijdens de controles die de Economische Inspectie heeft uitgevoerd met betrekking tot aankopen op buitenlandse e-commercesites:
Top 5 overtredingen – Controles website buitenland:
– geen informatie verstrekt over het geografische adres waar de dienstverlener is gevestigd;
– geen informatie verstrekt over het ondernemingsnummer;
– geen informatie verstrekt om een snel contact en een rechtstreekse en effectieve communicatie mogelijk te maken, met inbegrip van het elektronisch postadres;
– misleidende handelspraktijk met betrekking tot de voornaamste kenmerken van het product;
– misleiding met betrekking tot de prijs of de wijze waarop de prijs wordt berekend, of het bestaan van een specifiek prijsvoordeel.
1) c) De Economische Inspectie beschikt niet over specifieke statistieken inzake dropshipping.
1) d) Hieronder vindt u een tabel met het aantal processen-verbaal van waarschuwing (PVw) en het aantal processen-verbaal (PV) dat werd opgesteld naar aanleiding van voornoemde controles:
Jaar |
Aantal PVw |
Aantal PV |
2016 |
0 |
0 |
2017 |
29 |
12 |
2018 |
34 |
12 |
2019 |
115 |
15 |
2020 |
106 |
3 |
2021 |
7 |
0 |
Totaal |
291 |
42 |
In het antwoord op de parlementaire schriftelijke vraag nr. 7-999, gesteld op 25 februari 2021 door de geachte senator, werd vermeld dat 18 processen-verbaal van waarschuwing en 13 processen-verbaal werden opgesteld in 2021 naar aanleiding van controles met betrekking tot aankopen op buitenlandse e-commercesites. Deze cijfers dienen echter herzien te worden. Er werden uiteindelijk 7 processen-verbaal van waarschuwing en 0 processen-verbaal opgesteld. Dit wordt verklaard door het feit dat tijdens het onderzoek het adres van de bij de aanvang als buitenlands opgegeven onderneming eigenlijk bleek toe te behoren aan een Belgische onderneming. Het adres werd bijgevolg tijdens het onderzoek aangepast en dit heeft een impact op de statistieken.
2) a) Hieronder vindt u een tabel met het aantal controles met betrekking tot aankopen op Belgische e-commercesites dat de Economische Inspectie per jaar heeft uitgevoerd sinds de oprichting van het Meldpunt (22 februari 2016):
Jaar |
Aantal controles |
2016 |
3 190 |
2017 |
4 196 |
2018 |
4 359 |
2019 |
4 148 |
2020 |
2 813 |
2021 |
6 416 |
Totaal |
25 122 |
2) b) Hieronder vindt u een tabel met de «top 5» van vastgestelde overtredingen tijdens de controles die de Economische Inspectie heeft uitgevoerd met betrekking tot aankopen op Belgische e-commercesites:
Top 5 overtredingen – Controles website binnenland:
– geen informatie verstrekt over het ondernemingsnummer;
– geen schriftelijke en ondubbelzinnige prijsaanduiding voor goederen;
– geen informatie verstrekt om een snel contact en een rechtstreekse en effectieve communicatie mogelijk te maken, met inbegrip van het elektronisch postadres;
– geen informatie verstrekt over het geografische adres waar de dienstverlener is gevestigd;
– prijs voor homogene diensten niet ondubbelzinnig, leesbaar en goed zichtbaar aangeduid.
2) c) De Economische Inspectie beschikt niet over specifieke statistieken inzake dropshipping.
2) d) Hieronder vindt u een tabel met het aantal processen-verbaal van waarschuwing (PVw) en het aantal processen-verbaal (PV) dat werd opgesteld naar aanleiding van voornoemde controles:
Jaar |
Aantal PVw |
Aantal PV |
2016 |
858 |
20 |
2017 |
1 578 |
477 |
2018 |
1 467 |
145 |
2019 |
1 771 |
101 |
2020 |
903 |
50 |
2021 |
2 676 |
273 |
Totaal |
9 253 |
1 066 |
3) Het toezicht op e-commerce en in het bijzonder de strijd tegen de online illegale handelspraktijken is een prioriteit voor de Economische Inspectie. De stijging van de cijfers van het aantal processen-verbaal en processen-verbaal van waarschuwing geeft het belang weer dat wordt gehecht aan de controle van het luik «Internet» in elk van de dossiers die door de Economische Inspectie worden behandeld.