Tweetalige printerversie Eentalige printerversie

Schriftelijke vraag nr. 6-77

van Lode Vereeck (Open Vld) d.d. 30 oktober 2014

aan de minister van Pensioenen

Federale overheid - Telewerken - Overzicht - Inspectiebezoeken - Cybercrime - Kostenbesparingen

computercriminaliteit
computerpiraterij
werk op afstand
arbeidsinspectie
overheidsapparaat
ministerie
arbeidsveiligheid
officiële statistiek
gezondheid op het werk
overheidsadministratie

Chronologie

30/10/2014Verzending vraag (Einde van de antwoordtermijn: 4/12/2014)
4/12/2014Antwoord

Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-69
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-70
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-71
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-72
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-73
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-74
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-75
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-76
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-78
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-79
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-80
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-81
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-82
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-83
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-84
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-85
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 6-86

Vraag nr. 6-77 d.d. 30 oktober 2014 : (Vraag gesteld in het Nederlands)

Op grond van het koninklijk besluit van 22 november 2006 betreffende het telewerk in het federaal administratief openbaar ambt hebben personeelsleden van de federale overheidsdiensten de mogelijkheid om telewerk te verrichten. Deze flexibele werkvorm is mogelijk voor zowel contractuelen, mandaathouders, stagiairs als statutairen. Ook occasioneel telewerk is, mits toestemming van de hiërarchische meerdere, toegestaan in het geval het personeelslid specifieke problemen heeft om naar zijn/haar werkplaats te gaan.

De interne preventiedienst kan bij de telewerker controleren of de maatregelen inzake veiligheid en gezondheid op de werkplek nageleefd worden. Dergelijke controle of inspectiebezoek kan ook op aanvraag van de telewerker worden uitgevoerd.

Ik heb volgende vragen met betrekking tot de diensten (Federale en Programmatorische Overheidsdiensten), instellingen en organisaties die onder de bevoegdheden van de geachte minister/ geachte staatssecretaris ressorteren:

1) Hoeveel van het totaal aantal personeelsleden, zowel in absolute aantallen als in procent, werkt thans: a) occasioneel thuis; b) structureel thuis.

2) a) Hoeveel inspectiebezoeken werden er in de periode 2009-2014 uitgevoerd door de interne preventiedienst?

b) Hoeveel hiervan gebeurden er op aanvraag van de telewerker?

c) In hoeveel gevallen was de telewerkplek niet conform de maatregelen inzake veiligheid en gezondheid op de werkplek? Welk gevolg werd aan deze vaststellingen gegeven en door wie werden desgevallend de kosten gedragen om de telewerkplek in overeenstemming te brengen met de geldende regels inzake veiligheid en gezondheid?

3) Hoeveel gevallen van cybercrime en/of spionage werden er vastgesteld bij telewerkers in de periode 2009-2014? Welke (bijkomende) beveiligingsmaatregelen werden er dientengevolge getroffen?

4) Werd de eventuele kostenbesparing voor de federale dienst, instelling of organisatie wegens telewerk ooit al in kaart gebracht?

a) Zo ja, wat zijn de belangrijkste bevindingen en conclusies van deze studie? Welk bedrag wordt jaarlijks uitgespaard wegens de implementatie van de flexibele werkvorm 'telewerk' in de desbetreffende federale dienst, instelling of organisatie?

b) Zo nee, waarom niet? Acht de minister/ de staatssecretaris een dergelijke studie nuttig?

Antwoord ontvangen op 4 december 2014 :

In antwoord op zijn vragen kan ik het geachte lid het volgende antwoorden.

1) Ongeveer zestig van de personeelsleden van de Pensioendienst voor de overheidssector (PDOS) heeft de technische mogelijkheden om op vrijwillige basis thuis te werken, dit stemt overeen 10,8 % van het personeel. De toegang wordt gerealiseerd dankzij een portable PC die hen door de PDOS ter beschikking wordt gesteld. Met hun elektronische identiteitskaart kunnen ze zich op een beveiligde manier met de servers verbinden via een verbinding van het type VPN.

Homeworking gebeurt occasioneel op basis van een overeenkomst tussen de belanghebbende en zijn hiërarchische meerdere. Over het algemeen zijn deze prestaties beperkt tot één dag homeworking per week.

Dit zijn de cijfers betreffende het aantal personeelsleden / telewerkers bij de Rijksdienst voor pensioenen (RVP) (september 2014) :


Totaal aantal werknemers

Occasionele telewerkers

Regelmatige telewerkers

Absolute aantallen

897

385

512

Procent

44,25 %

18,99 %

25,26 %

2) Aangezien homeworking op vrijwillige basis gebeurt en vrij beperkt is in de tijd werd er – noch op vraag van de werkgever, noch op vraag van de belanghebbende – door de interne preventiedienst van de PDOS een bezoek uitgevoerd in de woonplaats van de belanghebbenden.

Er werd – noch op vraag van de werkgever, noch op vraag van de belanghebbende – door de interne preventiedienst van de RVP een bezoek uitgevoerd in de woonplaats van de belanghebbenden.

3) Er werden in de periode 2009-2014 geen gevallen van cybercrime en / of spionage vastgesteld bij de PDOS en de RVP telewerkers.

Volgende veiligheidsmaatregelen worden voorzien bij de PDOS :

– exclusief gebruik van een PC ter beschikking gesteld door de PDOS ;

– alvorens de verbinding te kunnen leggen, moet de anti-virus software op de PC voorzien zijn van de recentste updates ;

– om een verbinding met de servers van de PDOS te kunnen leggen, moet de gebruiker geïdentificeerd zijn met zijn elektronische identiteitskaart ;

– een VPN verbinding zorgt ervoor dat de gegevensuitwisseling tussen de gebruiker en de PDOS wordt geëncrypteerd.

Telewerkers van de RVP kunnen zich enkel mits gebruik van sterke authenticatie inloggen op het netwerk van de RVP. Bij het inloggen wordt steeds tevens gecontroleerd of het werkstation in orde is met de anti-malware software en geen schadelijke software bevat.

Er werden geen bijkomende beveiligingsmaatregelen getroffen.

4) Het occasioneel telewerk heeft bij de PDOS tot nu toe tot nog geen enkele besparing geleid. Pas wanneer structureel telewerk zal zijn ingevoerd, is er een belang om de financiële gevolgen te bestuderen.

Er werd tot op heden nog geen daling van de kosten vastgesteld bij de RVP, noch voor wat betreft het gebruik van de bureaus (de RVP werkt niet met het dynamic office-systeem, de bureaus van de telewerkers blijven ongebruikt als ze thuis werken), noch op het vlak van het energieverbruik (de kantoren worden op dezelfde manier verwarmd en verlicht). De RVP is echter van plan om zes verdiepingen in de Zuidertoren vrij te maken en de resterende verdiepingen in dynamic office om te bouwen . Deze doelstelling is opgenomen in de bestuursovereenkomst 2013-2015 van de instelling.