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Question écrite n° 5-697

de Helga Stevens (N-VA) du 27 décembre 2010

à la ministre de la Fonction publique et des Entreprises publiques

SNCB - Voyageurs à mobilité réduite - Nombre

Société nationale des chemins de fer belges
transport de voyageurs
handicapé physique
statistique officielle
répartition géographique
facilités pour handicapés

Chronologie

27/12/2010Envoi question
7/12/2011Dossier clôturé

Réintroduite comme : question écrite 5-4285

Question n° 5-697 du 27 décembre 2010 : (Question posée en néerlandais)

En réponse à ma question écrite n° 4-2437 sur le nombre de voyageurs à mobilité réduite, la ministre m'a fourni des données relatives aux années 2006-2007. C'est en effet seulement depuis 2006 que le call center tient à jour une banque de données limitée.

Le 1er novembre 2008, la méthode d'enregistrement a été modifiée : toutes les demandes, qu'elles soient formulées par téléphone ou au moyen du formulaire en ligne, sont depuis lors enregistrées avec tous les détails y relatifs. L'objectif était d'offrir à la SNCB un baromètre de mesure lui permettant de se faire une meilleure idée du comportement de voyage des clients ayant recours à ce type de service.

Je souhaiterais adresser à la ministre les questions suivantes.

1. Combien de personnes à mobilité réduite ont-elles introduit une demande d'assistance au cours des années 2008 et 2009 ?

2. À combien de ces demandes la SNCB n'a-t-elle pu accéder ? Quelles sont les principales raisons de ces refus ?

3. J'aurais souhaité obtenir une ventilation de ces données par année, par région (provinces/régions) et par type d'assistance demandée.