Schriftelijke vraag nr. 5-3268

van Louis Ide (N-VA) d.d. 30 september 2011

aan de vice-eersteminister en minister van Sociale Zaken en Volksgezondheid, belast met Maatschappelijke Integratie

Rijksinstituut voor ziekte en invaliditeitsverzekering (RIVIZ) - Klachten - Analyse

Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering
beroep in administratieve zaken
officiële statistiek

Chronologie

Heringediend als : schriftelijke vraag 5-4180

Vraag nr. 5-3268 d.d. 30 september 2011 : (Vraag gesteld in het Nederlands)

Deze vraag bouwt verder op eerder gestelde vraag nr. 4-5301 en beoogt een stand van zaken te bekomen.

Sinds 2009 heeft het RIZIV de mogelijkheid gecreëerd om klachten te kunnen indienen als persoon, instantie… Dit is een goede zaak. Openstaan voor klachten betekent immers dat men zichzelf aan een kritisch onderzoek onderwerpt, open staat voor suggesties, zaken wil bijleren en zichzelf wil verbeteren.

1) Hoeveel klachten zijn er tot nog toe geweest aan het adres van het RIZIV in 2009, 2010 en de eerste helft van 2011?

2) Over welke klachten gaat het?

3) Vanuit welke hoek komen deze klachten: personen of organisaties? Welke type personen (artsen, verplegers, …) of welk type organisaties (artsensyndicaten, ziekenfondsen, ziekenhuizen, patiëntenverenigingen, …)?

4) Hoe is de nominale verdeling en uit welke regio komen deze klachten (Brussel, Vlaanderen, Wallonië)?

5) Wat wordt er met de klachten gedaan? Werd er bijvoorbeeld al geremediëerd voor bepaalde klachten? Voor hoeveel procent van de klachten?

6) Is het RIZIV van plan deze mogelijkheid tot indiening van klachten meer bekendheid te laten genieten?