Question écrite n° 5-1518

de Martine Taelman (Open Vld) du 25 février 2011

à la ministre de la Fonction publique et des Entreprises publiques

Société nationale des chemins de fer belges (SNCB) - Distributeurs automatiques de titres de transport - Appareils défectueux

Société nationale des chemins de fer belges
transport de voyageurs
titre de transport
distributeur automatique

Chronologie

Réintroduite comme : question écrite 5-4947

Question n° 5-1518 du 25 février 2011 : (Question posée en néerlandais)

La Société nationale des chemins de fer belges (SNCB) a beaucoup investi ces dernières années dans le placement de distributeurs automatiques de titres de transport dans les gares. Via ces distributeurs automatiques, les voyageurs peuvent acheter facilement des tickets et des pass ou prolonger la durée de validité de leur carte de train. Plusieurs voyageurs m'ont néanmoins signalé que bon nombre de ces distributeurs automatiques sont régulièrement en panne durant une longue période.

Je souhaiterais obtenir une réponse aux questions suivantes :

1) Combien de distributeurs automatiques de titres de transport sont-ils déjà placés actuellement ? Des appareils supplémentaires seront-ils encore placés ?

2) Combien de pannes ces distributeurs automatiques ont-ils présentées en 2010 ? Combien de temps s'est-il passé en moyenne entre la constatation de la panne et sa réparation ?

3) Quelles pannes se sont-elles le plus souvent produites ? Combien de pannes sont-elles dues au mauvais fonctionnement du terminal de paiement électronique ?