SÉNAT DE BELGIQUE BELGISCHE SENAAT
________________
Session 2011-2012 Zitting 2011-2012
________________
20 septembre 2012 20 september 2012
________________
Question écrite n° 5-7059 Schriftelijke vraag nr. 5-7059

de Cindy Franssen (CD&V)

van Cindy Franssen (CD&V)

au secrétaire d'État à la Fonction publique et à la Modernisation des Services publics, adjoint au ministre des Finances et du Développement durable, chargé de la Fonction publique

aan de staatssecretaris voor Ambtenarenzaken en Modernisering van de Openbare Diensten, toegevoegd aan de minister van Financiën en Duurzame Ontwikkeling, belast met Ambtenarenzaken
________________
Sites web de l'autorité fédérale - Accessibilité - Label AnySurfer - Audits Federale overheidswebsites - Toegankelijkheid - "Anysurfer"-label - Audits 
________________
site internet
administration électronique
audit
ministère
facilités pour handicapés
internetsite
elektronische overheid
audit
ministerie
faciliteiten voor gehandicapten
________ ________
20/9/2012Verzending vraag
25/10/2012Antwoord
20/9/2012Verzending vraag
25/10/2012Antwoord
________ ________
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7043
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7044
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7045
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7046
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7047
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7048
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7049
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7050
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7051
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7052
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7053
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7054
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7055
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7056
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7057
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7058
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7060
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7043
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7044
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7045
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7046
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7047
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7048
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7049
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7050
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7051
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7052
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7053
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7054
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7055
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7056
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7057
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7058
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 5-7060
________ ________
Question n° 5-7059 du 20 septembre 2012 : (Question posée en néerlandais) Vraag nr. 5-7059 d.d. 20 september 2012 : (Vraag gesteld in het Nederlands)

Philippe Courard, le secrétaire d'État aux Personnes handicapées, est le premier membre du gouvernement Di Rupo I qui a obtenu, en avril, le label d'accessibilité AnySurfer pour son site web officiel. Son administration, la Direction générale Personnes handicapées, dispose également de ce label.

AnySurfer (www.anysurfer.be) est un label de qualité belge pour les sites web accessibles.Les sites webs pourvus de ce label sont accessibles à tous. En outre, les sites web accessibles sont généralement mieux adaptés aux petits écrans, comme ceux d'un gsm ou d'un ordinateur de poche, et peuvent être utilisés sur tous les navigateurs de réseau. Enfin, ils permettent d'obtenir de meilleurs résultats avec les moteurs de recherche.

La procédure d'obtention de ce label comprend nécessairement deux étapes : un audit et la validation. Lorsque le site web répond à l'ensemble des 36 critères d'AnySurfer, le label est délivré.

Le Service public fédéral (SPF) Chancellerie encourage aujourd'hui déjà tous les services publics fédéraux à réaliser un audit gratuit AnySurfer pour leurs sites web.

J'aimerais obtenir une réponse aux questions suivantes.

1) Votre site web officiel dispose-t-il du label AnySurfer ?

2) Combien de sites web des différentes administrations relevant de votre compétence disposent-ils du label AnySurfer, et quels sont-ils ?

3) Des audits gratuits AnySurfer ont-ils été demandés auprès du SPF Chancellerie pour les sites web respectifs ? Quel est le résultat de ces audits ?

4) Quelles autres initiatives avez-vous prises pour rendre votre site politique et le site web de votre administration  accessibles?

5) De quelle manière contribuerez-vous à l'objectif d'accessibilité des sites de l'autorité fédérale ? Quelles initiatives envisagez-vous en particulier en ce qui concerne votre propre site web officiel et le site web de votre administration ?

 

Staatssecretaris voor Personen met een handicap, de heer Philippe Courard ontving in april als eerste lid in de regering Di Rupo I het AnySurfer-toegankelijkheidslabel voor zijn beleidswebsite. Ook zijn administratie, het directoraat-generaal voor Personen met een handicap, beschikt over dit label.

AnySurfer (www.anysurfer.be) is een Belgisch kwaliteitslabel voor toegankelijke websites. Websites met het label zijn voor iedereen bruikbaar. Daarnaast zijn toegankelijke websites over het algemeen beter geschikt voor kleine beeldschermen, zoals dat van een gsm of zakcomputer, en zijn ze bruikbaar in iedere webbrowser. Ten slotte scoren ze beter in de resultaten van zoekmachines.

De procedure om het label te bekomen omvat twee noodzakelijke etappes: een audit en de validatie. Wanneer de website aan alle 36 ijkpunten van AnySurfer voldoet, wordt het label uitgereikt.

De Federale Overheidsdienst (FOD) Kanselarij stimuleert vandaag al elke federale overheidsdienst om een gratis AnySurfer-audit te realiseren voor hun websites.

Graag had ik vernomen:

1) Beschikt uw beleidswebsite over het AnySurfer-label?

2) Welke en hoeveel websites van de verschillende administraties die onder uw bevoegdheid vallen, beschikken over het AnySurfer-label?

3) Zijn er voor de respectieve websites gratis AnySurfer-audits bij de FOD Kanselarij aangevraagd? Wat is het resultaat van deze audits?

4) Welke andere initiatieven heeft u genomen om uw beleidswebsite en de website van uw administratie toegankelijk te maken?

5) Op welke manier zal u bijdragen tot de doelstelling om de federale overheidssites toegankelijk te maken? Welke initiatieven plant u in het bijzonder met betrekking tot de eigen beleidswebsite en de website van uw administratie?

 
Réponse reçue le 25 octobre 2012 : Antwoord ontvangen op 25 oktober 2012 :

En réponse à sa question, j’ai l’honneur de porter à la connaissance de l’honorable membre ce qui suit :

1. Le site www.hendrikbogaert.be ne dispose pas du label AnySurfer.

2. et 3.

A. En ce qui concerne Fedict – le service public fédéral Technologie de l'Information et de la Communication – : www.fedict.be a été validé avec succès et arbore le label. À cette fin, un audit AnySurfer gratuit avait été demandé à la Chancellerie. En ce qui concerne les autres sites de Fedict, un audit AnySurfer gratuit a également été demandé au Service public fédéral (SPF) Chancellerie. La situation en la matière est la suivante :

a. Le site http://eid.belgium.be, dont l'audit a été réalisé le 20 février /2012, a obtenu la mention « Presque approuvé ». Les problèmes rapportés ont été résolus et la validation a été demandée le 3 août 2012 et exécutée le 21 août 2012, avec le même résultat, à savoir « Presque approuvé ». Le site contient donc encore de petits problèmes, principalement de contenu, qui doivent être résolus afin que le site obtienne le label. Les corrections sont planifiées pour les semaines à venir.

b. Le site www.fedictselect.be, dont l'audit a été réalisé le 24 mai 2012, a obtenu la mention « Pas encore approuvé ». Les rapports ont été transmis au fournisseur afin qu'il corrige les problèmes. On attend à présent une réponse quant à la date de disponibilité de la version corrigée.

B. En ce qui concerne le SPF Personnel et Organisation : Le SPF P&O gère une quinzaine de sites et d’applications différents.

a. Actuellement, seuls les sites www.fedweb.belgium.be (qui intègre les sites www.p-o.be, www.voordiversiteit.be, www.orientation-client.belgium.be et www.ofoifa.be) et le site web du journal du personnel Fedra www.fedra.belgium.be disposent du label Anysurfer.

b. Les sites www.pdata.be et www.bib.belgium.be ont reçu, le 10 octobre 2012, une prolongation de deux ans pour l’utilisation du label AnySurfer. La validité du label des sites web www.fedplus.be et www.publicquality.be est échue. Une demande d’audit a été introduite auprès du SPF Chancellerie du premier ministre pour www.fedplus.be, mais l’audit en question n’a pas encore été organisé. Le site www.publicquality.be n’a pour le moment fait l’objet d’aucune nouvelle demande. Il est en effet en train d’être restructuré et introduire une demande n’aurait dès lors aucun sens.

c. Plusieurs autres sites et outils sont destinés à un public cible restreint. Il s’agit essentiellement de sites web et d’applications pour les marchés publics et la cartographie fédérale. Les problèmes techniques éventuels sont gérés par l’assistance personnelle aux utilisateurs qui en ont besoin. Il s’agit des sites suivants :www.publicprocurement.be , https://enot.publicprocurement.be/ , https://eten.publicprocurement.be/ , https://ecat.publicprocurement.be/, http://forcms.p-o.be, http://cpaba.p-o.be, http://www.cartographiefederale.be.

d. Par ailleurs, il existe des outils et des sites à usage interne, comme l’intranet, l’outil pour les cercles de développement Crescendo, un outil pour la gestion des connaissances en équipe. Pour tous ces sites, on ne s’efforce pas spécifiquement d’obtenir le label AnySurfer, mais les directives en matière d’accessibilité sont toutefois respectées au maximum.

C. En ce qui concerne le Selor, ce dernier a, en 2011, passé commande d’un audit AnySurfer. Selor n’a toutefois pas obtenu le label. Le Selor a dès lors décidé, pour tous les développements à venir de veiller à prendre en considération les critères du label Anysurfer. Ce paramètre est depuis stipulé dans tous les contrats et est également respecté pour les applications qui sont développées en interne.

D. En ce qui concerne l’IFA, les interfaces web permettant la gestion des inscriptions aux formations et les tests de connaissance ne possèdent pas le label Anysurfer. Dans le futur, toutes ces applications web seront consolidées en une interface unique. Le développement de cette interface tiendra compte des directives Anysurfer. Par contre, en ce qui concerne le Campus de l’IFA, le site possède le label Anysurfer pour les parties publiques (version 1.6 utilisée jusqu’à présent). Il est prévu de passer dans peu de temps à la version 1.8. Les gestionnaires du Campus vont suivre une formation Anysurfer en vue de réaliser cette transition et veiller à ce que la nouvelle version réponde aux critères du label.

4. Les critères définis pour obtenir le label AnySurfer sont à ce point détaillés que des initiatives parallèles n'auraient aucun sens.

5. Par le biais du portail COMMnetkern, qui réunit les responsables des sites web des services publics fédéraux, l'accent est mis sur l'importance de l'obtention du label AnySurfer.

In antwoord op haar vraag heb ik de eer het geachte lid het volgende mee te delen:

1. De site www.hendrikbogaert.be beschikt niet over het AnySurfer label..

2. en 3.

A. Voor wat Fedict – de Federale overheidsdienst Informatie- en Communicatietechnologie - betreft: www.fedict.be werd succesvol gevalideerd en draagt het label. Er werd hiervoor een gratis AnySurfer audit aangevraagd bij de Kanselarij. Voor wat de overige sites van Fedict betreft werd eveneens een gratis AnySurfer audit bij de Federale Overheidsdienst (FOD) Kanselarij aangevraagd en is de situatie als volgt:

a. http://eid.belgium.be werd op 20 februari 2012 geauditeerd met als resultaat “Bijna goedgekeurd”. De gerapporteerde issues werden opgelost en validatie werd aangevraagd op 3 augustus 2012 en uitgevoerd op 21 augustus 2012, met hetzelfde resultaat “ Bijna goedgekeurd”. De site bevat dus nog enkele kleinere, voornamelijk inhoudelijke, issues die opgelost moeten worden voor de site gelabeld kan worden. De correcties staan op de planning voor de komende weken.

b. www.fedictselect.be werd op 24 mei 2012 geauditeerd, met als resultaat “Nog niet goedgekeurd”. De rapporten werden aan de leverancier overhandigd voor correctie en het is nu wachten op feedback rond een datum waarop de gecorrigeerde versie wordt ter beschikking gesteld.

B. Voor wat de FOD Personeel en Organisatie betreft : De FOD P&0 beheert een vijftiental verschillende sites en applicaties.

a. Momenteel beschikken enkel de sites www.fedweb.belgium.be (met daarin geïntegreerd www.p-o.be, www.voordiversiteit.be, www.klantgerichtheid.belgium.be en www.ofoifa.be) en de website van het personeelsblad Fedra (www.fedra.belgium.be) over het AnySurfer-label.

b. Op 10 oktober 2012 werd het AnySurfer-label van de websites www.pdata.be en www.bib.belgium.be voor twee jaar verlengd. Het label van de websites www.fedplus.be en www.publicquality.be is vervallen. Voor www.fedplus.be is bij de FOD Kanselarij van de eerste minister een auditaanvraag ingediend, maar de audit in kwestie heeft nog niet plaatsgehad. Voor www.publicquality.be is voorlopig nog geen nieuwe aanvraag ingediend. Deze site wordt momenteel immers geherstructureerd, zodat een aanvraag indienen geen enkele zin heeft.

c. Een reeks andere sites en tools zijn bestemd voor een beperkte doelgroep. Het gaat daarbij vooral om de websites en applicaties voor overheidsopdrachten en de federale cartografie. De eventuele technische problemen worden opgevangen door persoonlijke assistentie aan gebruikers die dat nodig hebben. Het gaat om de volgende sites :www.publicprocurement.be , https://enot.publicprocurement.be/ , https://eten.publicprocurement.be/ , https://ecat.publicprocurement.be/, http://forcms.p-o.be, http://cpaba.p-o.be, www.federalecartografie.be.

d. Daarnaast zijn er tools en sites voor intern gebruik, zoals het intranet, de tool voor de ontwikkelcirkels Crescendo, een tool voor kennismanagement in teams. Voor al deze sites wordt het AnySurfer-label niet expliciet nagestreefd, maar worden de richtlijnen voor toegankelijkheid wel maximaal in acht genomen.

C. Voor wat Selor betreft : Selor heeft in 2011 een AnySurfer audit besteld maar behaalde het label echter niet. Selor heeft derhalve beslist ervoor te zorgen dat alle toekomstige ontwikkelingen (het ontwikkelen van nieuwe applicaties of het updaten van bestaande applicaties) de criteria van het AnySurfer-label in aanmerking nemen. Deze parameter is sindsdien opgenomen in alle contracten en wordt, voor de applicaties die intern ontwikkeld worden, eveneens nageleefd.

D. Wat het OFO betreft: de operationele webinterfaces die de inschrijvingen aan opleidingen en de tests op kennisniveau toelaten beschikken niet over het Anysurfer-label. In de toekomst zullen al deze verschillende webtoepassingen geconsolideerd worden tot één unieke interface. De ontwikkeling van deze interface zal rekening houden met de Anysurfer-richtlijnen. De site Campus van het OFO beschikt wel over het AnySurfer-label voor de publieke delen (versie 1.6 die tot op heden gebruikt wordt). De overgang naar versie 1.8 is gepland voor binnenkort. De beheerders van de Campus zullen een AnySurfer-opleiding volgen met het oog op deze overgang en om ervoor te zorgen dat de nieuwe versie aan de criteria van het label voldoet.

4. De criteria om het AnySurfer label te verkrijgen zijn zo grondig, dat parallelle initiatieven niet zinvol zijn.

5. Via de COMMnetkernportaal, die de websiteverantwoordelijken van de federale overheidsdiensten verenigt, wordt gewezen op het belang om het AnySurfer label te behalen.