SÉNAT DE BELGIQUE BELGISCHE SENAAT
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Session 2010-2011 Zitting 2010-2011
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7 avril 2011 7 april 2011
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Question écrite n° 5-2043 Schriftelijke vraag nr. 5-2043

de Cindy Franssen (CD&V)

van Cindy Franssen (CD&V)

à la ministre de la Fonction publique et des Entreprises publiques

aan de minister van Ambtenarenzaken en Overheidsbedrijven
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Fracture numérique - Packs Start2surf - Belgacom - Vente et services Digitale kloof - Start2surf-paketten - Belgacom - Verkoop en dienstverlening 
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fossé numérique
informatique domestique
Internet
équipement informatique
statistique officielle
digitale kloof
privé-gebruik computer
internet
gegevensverwerkende installatie
officiële statistiek
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7/4/2011 Verzending vraag
7/12/2011 Dossier gesloten
7/4/2011 Verzending vraag
7/12/2011 Dossier gesloten
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Question n° 5-2043 du 7 avril 2011 : (Question posée en néerlandais) Vraag nr. 5-2043 d.d. 7 april 2011 : (Vraag gesteld in het Nederlands)

Plus l'utilisation de l'ordinateur et de la technologie de l'information jouera un rôle croissant dans notre société, plus le problème de la diffusion inégale de la nouvelle technologie, la fracture numérique, se creusera et deviendra une question politique prioritaire.

Un Belge sur quatre n'utilise pas l'ordinateur ou l'internet. Pour la société de la connaissance que nous appelons de nos vœux, mais également d'un point de vue social, ce chiffre est beaucoup trop élevé.

Dans le cadre de la réalisation du plan d'action national de lutte contre la fracture numérique, plusieurs initiatives en vue de réduire la fracture numérique ont été prises au cours des années précédentes, sur le plan de l'accès aux TIC et de leur utilisation. Il s'agit par exemple des actions " Start2surf ". Je fais référence à ce sujet à l'arrêté royal du 12 juillet 2009 en exécution de l'article 35, § 3, de la loi du 6 mai 2009 portant des dispositions diverses fixant les conditions et la procédure d'agrément d'un paquet " Internet pour tous II " et portant des dispositions de contrôle.

Belgacom a participé à ces actions Start2surf. Il a fourni la connexion internet et la formation pour une partie des packs Start2surf. D'autres opérateurs peuvent offrir internet sur le réseau de Belgacom (Other Licensing Operator via Wholesale ou offre BROBA de Belgacom).

J'aurais aimé obtenir une réponse aux questions suivantes.

1) Combien de packs Start2surf pour lesquels Belgacom a fourni la connexion internet ont ils été vendus respectivement en 2007, 2008, 2009 et 2010 ?

2) Combien de personnes dont le pack Start2surf, valable un an, est arrivé à expiration au cours de la période du 1er septembre 2009 au 1er mars 2011 ont elles prolongé leur abonnement internet après un an ?

3) Combien de packs ont ils été vendus, respectivement en 2007, 2008, 2099 et 2010, à une adresse où personne ne disposait déjà d'un abonnement à large bande auprès de Belgacom ?

4) Combien de packs ont ils été vendus, respectivement en 2007, 2008, 2009 et 2010, à une adresse où personne ne disposait déjà d'une connexion internet sur le réseau Belgacom mais par le biais d'un autre opérateur ?

5) Combien de packs ont ils été vendus à une adresse équipée d'une ligne téléphonique bénéficiant d'un tarif social ?

6) Combien de personnes ont elles suivi, respectivement en 2009, 2010 et au cours de la période du 1er janvier au 1er mars 2011, la formation gratuite chez Belgacom, comprise dans le pack ? Quelle proportion ces personnes représentent elles par rapport au nombre de packs Start2surf ?

7) Quelles initiatives Belgacom a t il prises en 2010 et en 2011 pour créer une offre internet accessible à tous ?

 

Naarmate het gebruik van computer en informatietechnologie een steeds belangrijkere rol gaat spelen in onze samenleving, wordt de ongelijke spreiding van nieuwe technologie, de zogenaamde digitale kloof, een toenemend probleem en een belangrijk aandachtspunt voor het beleid.

Een op vier Belgen maakt geen gebruik van computer of internet. Voor de kennissamenleving die we willen zijn, maar vooral ook vanuit sociaal oogpunt, is dit een veel te hoog aantal.

In het kader van de realisatie van het Nationaal Plan ter bestrijding van de digitale kloof werden er de voorbije jaren zowel op het vlak van de toegang tot ICT, als het gebruik ervan, verschillende initiatieven genomen om de digitale kloof te dichten, zoals bijvoorbeeld de " Start2surf "-acties. Ik verwijs hierbij naar het koninklijk besluit van 12 juli 2009 ter uitvoering van artikel 35, § 3, van de wet van 6 mei 2009 houdende diverse bepalingen tot vaststelling van de erkenningvoorwaarden en de procedure tot erkenning van een pakket " Internet voor iedereen II " en houdende controlebepalingen.

Belgacom nam deel aan deze Start2surf-acties. Belgacom leverde de internetaansluiting en opleidingen voor een aantal van de Start2surf-pakketten. Andere operatoren kunnen internet aanbieden over het Belgacom-netwerk (Other Licensing Operator via Wholesale of BROBA aanbod van Belgacom).

Graag had ik een antwoord gekregen op de volgende vragen:

1) Hoeveel Start2surf-pakketten waarbij Belgacom de internetaansluiting leverde werden er in respectievelijk 2007, 2008, 2009 en 2010 verkocht?

2) Hoeveel mensen wiens eenjarig Start2surf-pakket afliep in de periode van 1 september 2009 tot 1 maart 2011 hebben hun internetabonnement na een jaar verlengd?

3) Hoeveel pakketten werden verkocht op een adres waar nog niemand over een breedbandinternetabonnement beschikte bij Belgacom in respectievelijk 2007, 2008, 2009 en 2010?

4) Hoeveel pakketten werden verkocht op een adres waar nog niemand over een internetaansluiting beschikte, over het Belgacom-netwerk, maar via een andere operator in respectievelijk 2007, 2008, 2009 en 2010?

5) Hoeveel pakketten werden verkocht op een telefoonlijn met een sociaal tariefabonnement?

6) Hoeveel mensen volgden in respectievelijk 2009, 2010 en de periode van 1 januari 2011 tot 1 maart 2011 de in het pakket inbegrepen gratis opleiding bij Belgacom? Hoe verhoudt zich dit aantal tegenover het aantal Start2surf-pakketten?

7) Welke initiatieven nam Belgacom in 2010 en 2011 om een laagdrempelig aanbod te creëren voor internet?