Je vous avais interrogée en novembre 2008 concernant la régulation des appels dans le cadre de l'amélioration de l'aide médicale urgente (AMU) (question orale n° 4-436, Annales n° 4-47 du 6 novembre 2008, p. 18).

Dans ce cadre, vous m'aviez répondu que la régulation des appels se faisait par des préposés non médecins, spécialisés dans la régulation des appels, formés par des infirmiers urgentistes et aidés par un manuel pour cerner le degré d'urgence et de sévérité de la pathologie du patient et, dès lors, envoyer le moyen de l'AMU adéquat.

J'aurais cependant voulu savoir :

quelle est la formation scolaire minimum requise pour ces préposés dans l'ensemble de notre pays ;

si, dans l'équipe de régulation, le préposé aux appels est assisté en toutes circonstances par un infirmier urgentiste.

1. L'exploitation des centres de secours 100 relève de la responsabilité des communes dans lesquelles les centres sont situés. En tant que telles, les communes sont également compétentes en matière de recrutement des préposés. Normalement, le niveau d'enseignement minimum exigé est le diplôme de l'enseignement secondaire supérieur.

2. Cette question relève de la compétence de ma collègue madame Onkelinx, ministre de la Santé publique.