SÉNAT DE BELGIQUE
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Session 2009-2010
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7 décembre 2009
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SÉNAT Question écrite n° 4-5839

de Ann Somers (Open Vld)

à la ministre de la Fonction publique et des Entreprises publiques
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Société nationale des chemins de fer belges (SNCB) - Enquête de satisfaction auprès des collaborateurs - Résultats - Suivi
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Société nationale des chemins de fer belges
rapport d'activité
sondage
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7/12/2009 Envoi question
6/5/2010 Fin de la législature
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Réintroduction de : question écrite 4-5005
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SÉNAT Question écrite n° 4-5839 du 7 décembre 2009 : (Question posée en néerlandais)

Selon le Rapport annuel 2008 de la Société nationale des chemins de fer belges (SNCB), une enquête de satisfaction a été menée pour la première fois à l'automne 2008, à laquelle tous les collaborateurs de la SNCB pouvaient participer. Ces analyses constitueront le point de départ d'actions spécifiques.

1.Quel partenaire extérieur a-t-il effectué l'enquête de satisfaction?

2. Quel en a été le coût?

3. Combien de collaborateurs du groupe SNCB ont-ils été interrogés?

4. Combien ont-ils répondu?

5. Quelles ont été les principales conclusions?

6. Quelles actions seront-elles entreprises à la suite des conclusions de l'enquête de satisfaction?

7. Quel budget a-t-il été dégagé à cet effet?

8. Une suite sera-t-elle donnée à l'enquête? Dans l'affirmative, quand?