In de NMBS-groep blijkt een heel aantal permanente overlegstructuren te bestaan dat alle aspecten in verband met de stiptheid van de treinen hoort te analyseren en voorstellen tot verbetering te formuleren.

1) Welke concrete permanente overlegstructuren bestaan er precies bij de NMBS?

2) Welk is de precieze doelstelling of opdracht van elke structuur?

3) Hoeveel leden telt elke structuur?

4) Zetelen hierin enkel mensen die binnen de NMBS werkzaam zijn of worden er ook externen aangetrokken?

5) Hoe vaak kwamen deze overlegstructuren samen

a) vorig jaar?

b) Tijdens het eerste semester van dit jaar?

6) Hoe vaak heeft elke overlegstructuur een rapport uitgebracht bij het hoogste niveau binnen de NMBS-groep?

7) Ontvangt het kabinet van de minister deze rapporten eveneens?

8) Welke concrete aanbevelingen werden er dit jaar reeds geformuleerd met betrekking tot het verbeteren van de stiptheid van de treinen?

1. en 2. Het permanente overlegorgaan inzake de kwaliteit van de dienstverlening en in het bijzonder de stiptheid van de treindienst zoals vastgelegd in het beheerscontract is de Task Force Regelmaat (zie art.114 beheerscontract Staat – Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS)-Holding).

De opvolging van de problematiek van de regelmaat is verder op drie niveaus georganiseerd binnen de NMBS-Groep:

• de Task Force Regelmaat (TFR) onder voorzitterschap van de NMBS-Holding en met vertegenwoordiging van de directeuren-generaal van de operationele directies van de andere vennootschappen NMBS en Infrabel;

• het Centraal Opvolgingscomité Regelmaat onder voorzitterschap van Infrabel en met de rechtstreeks verantwoordelijken van de verscheidene operationele diensten;

• de Regionale Opvolgingscomités Regelmaat, onder voorzitterschap van de Districtsdirecteurs en met de regionale verantwoordelijken van de operationele regionale entiteiten.

De taken van de 3 comités zijn de opvolging van de regelmaat, de studie van de oorzaken en de opstelling en in uitvoering brengen van actieplannen ter verbetering van de stiptheid elk op hun eigen niveau.

3. Het aantal leden:

   • Task Force Regelmaat: +/-10

   • Centraal Opvolgingscomité Regelmaat: +/- 20

   • Regionale Opvolgingscomités Regelmaat van de 5 districten: per district +/- 20

4. Hierbij zijn geen externen betrokken.

5. Het aantal samenkomsten:

   • Task Force Regelmaat 2008 : 5

   • Task Force Regelmaat eerste semester 2009 : 3

• Centraal Opvolgingscomité en Regionaal Opvolgingscomité Regelmaat: maandelijks

6. Het verslag van elke vergadering van de Task Force Regelmaat wordt bezorgd aan de CEO’s van NMBS-Holding, NMBS en Infrabel.

7. In principe ontvangt het kabinet van de minister deze rapporten niet. Op vraag van de minister van Overheidsbedrijven is eind 2008 een evaluatierapport over de werking van de Task Force Regelmaat opgesteld en bezorgd.

8. Binnen de NMBS en Infrabel zijn actieplannen opgesteld om de verschillende aspecten van de regelmaat en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Binnen deze actieplannen zijn maatregelen op korte, middellange en lange termijn voorzien. Deze actieplannen worden op regelmatige basis opgevolgd, geëvalueerd en indien nodig aangepast. Een rapportering is voorzien aan de betrokken Directiecomités.