|
|
Europese internetsites voor de verkoop van elektronische apparaten - Onregelmatigheden - Studie van de Europese Commissie - Belgische internetsites - Controles - Europees recht op de e-handel - Toepassing - Consumentenbescherming - Maatregelen
internetsite
elektronische handel
bescherming van de consument
handelsregelingen
elektronisch apparaat
huishoudelijk apparaat
| 25/9/2009 | Verzending vraag (Einde van de antwoordtermijn: 29/10/2009) |
| 25/11/2009 | Dossier gesloten |
Ook gesteld aan : schriftelijke vraag 4-4582
Heringediend als : schriftelijke vraag 4-5879
Volgens een studie van de Europese Commissie (MEMO/09/379) zou meer dan de helft van de Europese internetsites die elektronische apparatuur verkopen, onder meer camera’s, telefoontoestellen en mp3-spelers, de Europese regels over de consumentenbescherming niet volledig naleven.
Van de 369 Europese verkoopsites die in de maand mei 2009 werden onderzocht, zouden niet minder dan 203 sites (55%) onregelmatigheden vertonen.
De belangrijkste problemen die op de sites werden vastgesteld, bestaan uit bedrieglijke informatie over de consumentenrechten, geen transparantie over de eindprijs (taksen die van toepassing zijn, leveringskosten, enzovoort) of onvolledige informatie over de identiteit en het adres van de verkoper.
Verschillende sites vermelden bovendien niet dat de consument het recht heeft om de aankoop binnen de zeven dagen terug te sturen zonder opgave van reden.
Zeventien Belgische verkoopsites werden in de studie opgenomen. Bij elf sites werden onregelmatigheden vastgesteld.
Werden de Belgische sites die onregelmatigheden vertonen, gecontacteerd door uw diensten die ter zake bevoegd zijn?
Welke initiatieven zullen worden genomen om het Europees recht op de e-handel te doen toepassen?
Welke inspanningen is België bereid te leveren voor de Europese autoriteiten om de consumenten van de internetverkoop beter te beschermen en de verkopers te doen beantwoorden aan de wettelijke voorwaarden?