On me signale que l'infrastructure de la gare de Grammont et de ses environs laisse à désirer, entre autres en ce qui concerne les informations aux voyageurs.

Les voyageurs qui arrivent à la gare côté arrière sont souvent privés d'informations ; il n'y a d'écrans d'information ni de ce côté, ni sur les quais. Les communications orales ne sont diffusées qu'à certains moments et ne sont pas toujours clairement audibles. Les voyageurs font donc bien de se diriger vers le hall central pour s'informer des éventuels retards, changements de voie, et autres.

Dans ces conditions, les voyageurs risquent de rater leur train, voire de prendre le mauvais train.

Je souhaiterais apprendre du ministre :

1) Combien de plaintes relatives à une information déficiente des voyageurs le service de médiation de la Société nationale des chemins de fer belges (SNCB) a-t-il reçues et combien de ces plaintes étaient-elles spécifiquement liées à l'absence d'informations (par exemple par défaut de communication efficace) ? Quelles conclusions le ministre tire-t-il de ces plaintes ? La SNCB pense-t-elle prendre des mesures à cet égard ?

2) Le ministre estime-t-il souhaitables et possibles des mécanismes d'information supplémentaires, tels des panneaux d'information, à la gare de Grammont et à ses abords ? Pourquoi ou pourquoi pas ? Peut-il motiver sa réponse ? À cet effet, des moyens financiers peuvent-ils être dégagés (à bref délai) ?