SÉNAT DE BELGIQUE | BELGISCHE SENAAT | ||||||||||||
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Session 2009-2010 | Zitting 2009-2010 | ||||||||||||
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21 janvier 2010 | 21 januari 2010 | ||||||||||||
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Question écrite n° 4-6565 | Schriftelijke vraag nr. 4-6565 | ||||||||||||
de Caroline Persoons (MR) |
van Caroline Persoons (MR) |
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au secrétaire d'État aux Affaires sociales, chargé des Personnes handicapées, adjoint à la ministre des Affaires sociales et de la Santé publique, chargée de l'intégration sociale |
aan de staatssecretaris voor Sociale Zaken, belast met Personen met een handicap, toegevoegd aan de Minister van Sociale Zaken en Volksgezondheid, belast met Maatschappelijke Integratie |
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Service public fédéral (SPF) Sécurité sociale - Direction Personnes handicapées - Gestion des dossiers - Courrier de rappel aux administrés pour compléter le dossier - Erreur - Nombre - Courrier rectificatif - Coût de l'erreur | Federale Overheidsdienst (FOD) Sociale Zekerheid - Directie Personen met een Handicap - Beheer van de dossiers - Rappelbrieven aan de burgers voor de vervollediging van het dossier - Vergissing - Aantal - Corrigerende brief - Kostprijs van de vergissing | ||||||||||||
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assurance d'invalidité |
invaliditeitsverzekering |
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Question n° 4-6565 du 21 janvier 2010 : (Question posée en français) | Vraag nr. 4-6565 d.d. 21 januari 2010 : (Vraag gesteld in het Frans) | ||||||||||||
En juin 2009, le Service public fédéral (SPF) Sécurité sociale et Institutions publiques de sécurité sociale, direction Personnes handicapées, envoyait un rappel à des milliers de personnes affirmant que des documents manquaient pour compléter leur dossier. Cependant, il appert que pour de très nombreux cas, les rappels étaient erronés, les dossiers étant complets, les décisions rendues, … Cette erreur a provoqué des craintes pour nombre d'administrés, une certaine pagaille, des dépenses inutiles, … J'aimerais interroger l'honorable secrétaire d'État sur le suivi des dossiers et cette « erreur » du SPF Sécurité sociale. 1. Combien de courriers de rappel pour compléter des dossiers incomplets ont-ils été envoyés au total au mois de juin 2009 ? 2. Combien de courriers de rappel ont-ils été envoyés par erreur ? 3. Un courrier rectificatif a-t-il été envoyé ? Si oui, combien d'envois ont été faits ? 4. Quel coût représente cette « erreur » (papier, frais postal, heures de travail, …) ? |
In juni 2009 stuurde de Federale Overheidsdienst (FOD) Sociale Zekerheid en Overheidsinstellingen voor sociale zekerheid, Directie Personen met een Handicap aan duizenden mensen een rappelbrief met de melding dat in hun dossier nog documenten ontbraken. Die rappels waren in talrijke gevallen blijkbaar onterecht omdat de dossiers wel degelijk volledig waren en er al beslissingen waren genomen. Die vergissing veroorzaakte bij veel betrokkenen onrust, een zekere ontreddering, nodeloze uitgaven,... Ik wil de staatssecretaris dan ook enkele vragen stellen over de follow-up van die dossiers en de “vergissing” van de FOD Sociale Zekerheid. 1. Hoeveel rappelbrieven werden in juni 2009 gestuurd om de mensen te vragen hun onvolledige dossiers aan te vullen? 2. Hoeveel rappelbrieven werden onterecht gestuurd? 3. Hebben die mensen al een rechtzettingsbrief gekregen? Zo ja, hoeveel? 4. Hoeveel heeft die rechtzetting gekost (papier, verzendingskosten, werkuren,...)? |
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Réponse reçue le 29 avril 2010 : | Antwoord ontvangen op 29 april 2010 : | ||||||||||||
En réponse à sa question, j’ai l’honneur de communiquer à l’honorable membre les renseignements suivants.
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In antwoord op zijn vraag, heb ik de eer het geachte lid, volgende inlichtingen mee te delen.
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