Tweetalige printerversie Eentalige printerversie

Schriftelijke vraag nr. 5-9936

van Fabienne Winckel (PS) d.d. 25 september 2013

aan de minister van Overheidsbedrijven en Ontwikkelingssamenwerking, belast met Grote Steden

Toegankelijkheid voor personen met beperkte mobiliteit - Meerjarig investeringsplan 2013-2015 van de NMBS-Groep - Concrete actieplannen - Begrotingsallocatie - Tijdsplanning

Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen
faciliteiten voor gehandicapten

Chronologie

25/9/2013Verzending vraag
30/1/2014Antwoord

Vraag nr. 5-9936 d.d. 25 september 2013 : (Vraag gesteld in het Frans)

Op 19 juli 2013 keurde de Ministerraad op initiatief van minister Jean-Pascale Labille het meerjarig investeringsplan 2013-2015 van de NMBS-Groep goed voor een totaalbedrag van 25.987 miljoen euro.

Een van de prioriteiten van het plan heeft betrekking op de toegankelijkheid van het spoorvervoer voor personen met beperkte mobiliteit. Er zouden 400 tot 450 miljoen euro worden uitgetrokken om de toegankelijkheid van de infrastructuur en van de voorzieningen te verhogen, het rollend materieel te vernieuwen en aan te passen, en de werking van de informatie- en assistentiediensten voor reizigers met beperkte mobiliteit te verbeteren.

Mijnheer de minister, ik heb volgende vragen:

1) Heeft de NMBS-Groep u naast dit investeringsplan een concreet actieplan voorgesteld met betrekking tot de infractructuur en het rollend materieel, alsook met betrekking tot assistentie, personeel, communicatie en uitrusting voor personen met beperkte mobiliteit?

2) Op welke manier zult u de tekortkomingen ter zake en de problemen waarmee deze passagiers worden geconfronteerd vaststellen en via overleg de gepaste maatregelen nemen?

3) Welk aandeel van de toegekende 450 miljoen zal aan het actieplan worden besteed?

4) Hoe ziet de tijdsplanning eruit voor de uitvoering van die maatregelen?

5) Welke zijn de eerste maatregelen die in 2014 zullen worden gerealiseerd?

Antwoord ontvangen op 30 januari 2014 :

In het kader van hun respectievelijke beheerscontract, hebben de Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS) en Infrabel zich ertoe verbonden de toegankelijkheid voor de reizigers met beperkte mobiliteit te verbeteren.

Deze bedrijven houden permanent contact met de Nationale Hoge Raad voor Personen met een Handicap. (NHRPH) die alle verschillende PBM-organisaties en -verenigingen vertegenwoordigt. (Volgens artikel 46 van het Beheerscontract 2008-2012, afgesloten tussen de NMBS en de Staat, is de NHRPH de enige gesprekspartner voor overleg met de verschillende PBM-organisaties en -verenigingen.)

In de driemaandelijkse vergaderingen komt elke problematiek in verband met de toegankelijkheid aan bod, hetzij het rollend materieel, de communicatie of de operationele organisatie van de assistentie, en dit voor elk soort handicap, met inbegrip van de visuele.

Dankzij het reserveringssysteem voor assistentie aan personen met beperkte mobiliteit, heeft NMBS bovendien dagelijkse contacten met de doelgroep zodat eventuele knelpunten die zich kunnen voordoen snel aan het licht komen, waardoor vervolgens vlot kan gereageerd worden indien nodig.

NMBS realiseert verder ook jaarlijks een tevredenheidsenquête gericht naar personen met beperkte mobiliteit (conform de bepalingen van het Beheerscontract).

Ter verduidelijking, het vermelde bedrag van 400 à 450 miljoen is een geconsolideerd bedrag op het niveau van de NMBS-Groep. Dit bedrag omvat het gedeelte onthaal in de stations dat, verdeeld over Infrabel en de voormalige NMBS-Holding, goed is voor 165,4 miljoen. Het budget, dat aan Infrabel werd toegekend, is gespreid over en opgenomen in de programma’s voor de grote stations evenals in diverse onthaalprogramma’s (onder andere de verhoging van de perrons, modernisering van de perrons, minder belangrijke stations).

Bij NMBS is in 2014 alvast een investeringsbudget van 200 000 euro voorzien voor bijkomende installaties van assistentiezuilen en het verder uitbreiden/vernieuwen van het park mobiele laadhellingen. Daarnaast worden er concrete stappen genomen om het aantal mobiele assistentieploegen (B for You) in 2014 uit te breiden van 17 naar 24.

In 2014 zullen er een 6-tal bijkomende laadhellingen (bovenop de 357 die reeds in gebruik zijn) worden aangekocht en zullen de eerste bijkomende mobiele assistentieploegen operationeel zijn.

Bij de aankoop van nieuw materieel en bij de renovatie van oud materieel, wordt systematisch aangepaste infrastructuur voorzien specifiek voor personen met beperkte mobiliteit. Tevens is er een continue aandacht voor de verbetering van de informatie in de treinen. De NMBS respecteert in deze context de “TSI PBM” : Technische Specificatie Interoperabiliteit ten behoeve van personen met beperkte mobiliteit (2008/164/EC) die een aantal maatregelen definieert gericht op het verbeteren van de toegankelijkheid van stations, perrons en treinen.

NMBS stelde zich ook andere doelstellingen, met name: