Tweetalige printerversie Eentalige printerversie

Schriftelijke vraag nr. 5-6760

van Christie Morreale (PS) d.d. 18 juli 2012

aan de minister van Middenstand, KMO's, Zelfstandigen en Landbouw

Internet - Producten en diensten - Grensoverschrijdende aankopen - Klachten van consumenten - Frauduleuze praktijken - Europees Centrum voor de Consument - Maatregelen

elektronische handel
fraude
bescherming van de consument
officiële statistiek
economisch delict
teleshopping

Chronologie

18/7/2012 Verzending vraag
13/3/2013 Dossier gesloten

Vraag nr. 5-6760 d.d. 18 juli 2012 : (Vraag gesteld in het Frans)

In 2011 ontving het Europees Centrum voor de Consument (ECC) in België 1822 klachten van consumenten die via het internet een product of dienst in het buitenland hadden aangekocht.

Volgens Test-Aankoop hebben 12 % van de gevallen die bij het ECC gemeld worden betrekking op bedrieglijke praktijken.  In 9% van de klachten gaat het om “pure oplichterij”, in 2% van de gevallen om “bedrieglijke verkopen” en in 1% van de gevallen om “levering van producten die niet waren besteld”. De meeste gevallen betroffen kleding, reizen, vrijetijdsproducten (hoofdzakelijk concerttickets) of elektronica.

1) Beschikt de minister over cijfers die deze analyse bevestigen?

2) Welke bepalingen worden in België overwogen of onderzocht om dit soort fraude te bestrijden en met de bedoeling de consumenten te informeren?