|
|
Luchthavens - Vluchten afgelast wegens technisch defect - Stand van zaken
officiële statistiek
burgerluchtvaart
luchthaven
veiligheid van het luchtverkeer
| 26/7/2012 | Verzending vraag |
| 28/9/2012 | Antwoord |
1) Kan de staatssecretaris mij meedelen hoeveel vluchten vertrekkend van een Belgische luchthaven in 2010, 2011 en de eerste helft 2012 wegens een technisch defect werden afgelast? Gelieve het antwoord te differentiëren naar luchtvaartmaatschappij en vlucht.
2) Kan de staatssecretaris mij tevens informeren over het aantal passagiers per afgelaste vlucht, die aldus de geplande vlucht niet konden nemen?
Het geachte lid vindt hieronder het antwoord op zijn vraag.
In antwoord op de vraag van het geachte lid wijs ik erop dat het Directoraat-generaal Luchtvaart (DGLV) werd aangesteld als instantie bevoegd voor de toepassing van deze Verordening (EG) nr.261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten en tot intrekking van Verordening (EEG) nr.295/91.
De dienst passagiersrechten van het DGLV behandelt deze klachten
Deze dienst wordt niet automatisch geïnformeerd van alle geannuleerde vluchten en de reden van annulering.
Deze dienst komt tussen wanneer zij een klacht ontvangt van de passagier, elk dossier wordt individueel behandeld.
De dienst vraagt bijkomende inlichtingen en bewijsstukken aan de luchtvaartmaatschappij. In sommige gevallen beslist de luchtvaartmaatschappij de compensatie te betalen zonder het opgeven van de reden van annulatie en het dossier wordt afgesloten.
De dienst passagiersrechten ontvangt deze informatie niet, ieder dossier wordt individueel behandeld.